新员工积极心态和礼仪培训.pptxVIP

块1积极的心态模块2认识企业l??????心态篇模块3科学的工作方式与了解您的职务模块4如何进行您的工作l行动篇模块5企业内人际关系的技巧模块6有效沟通的技巧模块7时间管理的技巧模块8会议的技巧模块9商务演讲技巧l??????礼仪篇模块10专业形象一模块11专业形象二模块12商务礼仪l??????技巧篇本课程内容

第一篇：心态篇模块1积极的心态

积极心态的魔力优点1积极心态能够增强创造力优点2积极心态能够激发热情优点3积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生

导致消极心态的八个原因缺乏目标害怕失败害怕被拒绝埋怨与责怪否定现实做事半途而废对未来悲观好高骛远

消极心态为什么使人不能成功010203040506令我们丧失机会令我们的希望破灭限制我们潜能的发挥消耗掉我们90%的精力令我们失道寡助令我们不能充分享受人生

如何调整心态消除破坏性批评反自我验证对自己负责，一诺千金

第一个信念：我有必定成功公式（1）???仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。（2）???逐一找出您要进行的步骤。（3）???拖延是最大的敌人，立刻行动。（4）???观察哪个行动有用，哪个行动不管用（5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。

第二个信念：过去不等于未来过去的他（她）成功的他（她）海伦看不见听不见的残疾人作家吕蒙被人叽为吴下阿蒙白衣过江，打败关羽的名将勾践亡国的国君成功的复仇者里根二流演员美国总统吴士宏护士TCL集团副总裁

第三个信念：做事先做人做一个勇于承担责任的人做一个具有团队精神的人做一个善于学习的人做一个有向心力的人做一个了解组织与他人需要的人

第四个信念：是的，我已经准备好了YES，IAMREADY！

第一篇：心态篇模块2认识企业

企业是什么

企业的本质持续提供有价值的商品或服务满足客户需求利润分享员工经营者股东税金公益再投资利润获得外部竞争大环境

企业的组织总经理总经理助理人事部门财务销售生产工程加工采购生产工艺工业工程生产计划质量控制综合生产收购和储存催货购买

组织的目的组织是人们为了达成一些目的而组成的协力团体；那么企业的组织可以说是企业为了达成企业的目的而组合成的协力团体。

组织的内涵0201

一个能发挥效能的组织的特性内的每一个人都秉持着达成共同目标的共识，并能集合群力朝共同的方向努力。内的每一个人都由衷地抱着协调合作的意愿与精神。织内的每一个人的意见、想法都享有正确地传达、协调与受尊重的权利。报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽其才。

场所所的场所工作场所是什么

01织人的自觉03一个竞争的战场02一04一份子您做为新进人员的自觉

第二篇：行动篇模块3科学的工作方式与了解您的职务

明确您的工作目标收集事实资料依事实做判断计划执行检讨宝德龙猎头工作进行的科学程序

秉持强烈的“目的意识”

及“问题意识”

任何小事都不要疏忽了创意集思广益

了解您的职务

责任、权限、义务的关联

了解您工作的前手与后手

客户投诉中心的前手与后手客户客户投诉处理中心技术服务部生产品管部前手后手后手

第二篇：行动篇模块4如何进行您的工作

立刻回答“是”，迅速走向主管01下主管交办事项的重点0203接受命令的三个步骤

注意点1不清楚的地方，询问清楚为01止02意点2尽量以具体化的方式，向主03确认命令的内容04点3要让主管把话说完后，再提0506

013HW02ATHOWW03ENHOWMANYW04EREHOWMUCHW05OW06YW076W3H方法

如何进行您的工作之一了解二个类型的工作目标

是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标。状态的工作目标题的工作目标工作目标的种类

步骤1问题的优先顺序01性妥02性?0304步骤2区分问题的类别05谋求改善型06题潜在型问0708评估问题性质的两个步骤

如何进行您的工作之二以PDCA完成达成目标的程序P——计划（plan）D——执行(do)C——检查(check)A——改正再执行(action)

PDAC

改善后水准01PDCA02目前水准03PDCA04PDCA05

程序化计划的五个