《知识产权公共服务网点建设规范》.docx

ICS03.140CCSA10

DB4403

深圳市地方标准

DB4403/T608—2025

知识产权公共服务网点建设规范

Specificationforconstructionofintellectualpropertypublicserviceoutlets

2025-03-26发布2025-04-01实施

深圳市市场监督管理局发布

I

DB4403/T608—2025

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总体要求 1

5建设要求 2

6服务内容 3

7工作流程 3

8评估与改进 4

附录A（资料性）知识产权公共服务网点工作总结报告 5

附录B（规范性）知识产权公共服务网点评估指标表 6

参考文献 12

II

DB4403/T608—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由深圳市市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：深圳市标准技术研究院、中国（深圳）知识产权保护中心、深圳市深标知识产权促进中心、深圳大学、深圳大学城图书馆。

本文件主要起草人：王钾、王磊、王润西、谭丽、宋洋、邓爱科、余陨金、庞弘燊、闫伟东、宋成方、王欢欢、吴培娟、刘雪。

1

DB4403/T608—2025

知识产权公共服务网点建设规范

1范围

本文件规定了知识产权公共服务网点（以下简称“网点”）的总体要求、建设要求、服务内容、工作流程、评估与改进等内容。

本文件适用于知识产权公共服务网点的建设与运作，其他知识产权服务机构可参照执行。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

知识产权公共服务intellectualpropertypublicservice

服务机构围绕知识产权创造、运用、保护、管理等主要环节，为社会公众和创新主体提供相关公共服务政策、公共服务产品、数据信息公共服务、便利化政务服务、政策咨询等基础性服务的授益性行为。

3.2

知识产权公共服务网点intellectualpropertypublicserviceoutlets提供知识产权公共服务（3.1）的社会化服务机构。

注：网点包括高校、科研院所、科技情报机构、公共图书馆、行业组织、产业园区生产力促进机构及相关市场化服务机构等。

4总体要求

4.1标准化

网点应系统梳理服务要素，建立公共服务事项清单、办事指南，统一服务标准、服务内容、服务流程等。

4.2规范化

网点应建立全流程服务管控机制及效能评估体系，保障服务流程的规范性与实施效能。

4.3便利化

网点应推进知识产权基础服务资源可达性建设，提高服务体验，构建线上线下融合、分层分类的立体化服务体系，实现服务资源精准推送、提升服务的便利化水平。

2

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5建设要求

5.1基础保障

5.1.1网点应具备适合开展知识产权公共服务的办公场所、网络环境、硬件设备、系统软件等相关办公基础设施。

5.1.2网点应对年度知识产权公共服务工作经费投入和使用情况进行管理并建立台账。

5.2组织管理

5.2.1网点应构建全面的知识产权公共服务工作管理体系，内容包括但不限于：

a)组织构架；

b)岗位职责；

c)质量控制体系；

d)绩效考核；

e)档案管理；

f)公益服务及收费制度；

g)财务管理。

5.2.2网点应公开公共服务事项清单、办事指南等，公开服务流程、服务时限、投诉渠道等信息。

5.3团队建设

5.3.1网点应设立专业知识产权服务工作团队，配备5名及以上具有一定经验的专职人员及若干兼职人员。

5.3.2服务人员宜持有专利代理师资格证书、法律职业资格证书、知识产权师等一种或多种证书。

5.3.3网点应组织内部服务人员开展知识产权公共服务能力培训，或积极参加各级政府部门、有关专业机构组织的知识产权公共服务培训并评估培训效果，持续提升团队服务能力。

5.4资源建设

5.4.1网点宜建设具有机构特色的知识产权公共服务平台，平台基础功能包括但不限于：

a)知识产权领域资讯；

b)知识产权政策法规；

c)知识产权信息资源网址；

d)知识产