高级信息系统项目管理师案例分析押题密卷3.docxVIP

高级信息系统项目管理师案例分析押题密卷3

问答题（共12题，共12分）

(1.)A公司承接了某银行大型信息系统建设项目，任命张伟担任项目经理。该项目干（江南博哥）2017年年初启动，预计2018年年底结束。

项目启动初期，张伟任命项目成员李明担任项目的质量管理员，专职负责质量管权，考虑到李明是团队中最资深的工程师，有丰富的实践经验，张伟给予李明充分授权,让他全权负责项目的质量管理。

得到授权后，李明制定了质量管理计划，内容包括每月进行质量抽杳、每月进行质量指标分析、每半年进行一次内部审核等工作。

2017年7月份，在向客户进行半年度工作汇报时，客户表示对项目的不满，一是项目进度比预期滞后;二是项目的阶段交付物不能满足合同中的质量要求。由于质量管理工作由李明全权负责，张伟并不清楚究竟发生了什么问题，因此,他找李明进行了沟通，得到两点反馈:

1.在每月进行质量检查时，李明总能发现些不符合项。每次都口头通知了当事人，但当事人并没有当回事，同样的错误不断重复出现;

2.李明认为质量管理工作太得罪人，自己不想继续负责这项工作。接着，张伟与项目组其他成员也进行了沟通，也得到两点反馈:

1.李明月度检查工作的颗粒度不一致。针对他熟悉的领域，会检查得很仔细，针对对不熟悉的领域，则—带而过;

2.项目组成员普遍认为:在项目重要里程碑节点进行检查即可，没必要每月进行检查。

结合案例，请分析该项目质量管理过程中有哪些做得好的地方。

正确答案：

参考解析：（1）指定了专职的质量管理员负责质量管理；（2）编制了质量管理计划，规定了质量检查的时间、频率；（3）按照计划进行了质量管理工作。

(2.)A公司承接了某银行大型信息系统建设项目，任命张伟担任项目经理。该项目干2017年年初启动，预计2018年年底结束。

项目启动初期，张伟任命项目成员李明担任项目的质量管理员，专职负责质量管权，考虑到李明是团队中最资深的工程师，有丰富的实践经验，张伟给予李明充分授权,让他全权负责项目的质量管理。

得到授权后，李明制定了质量管理计划，内容包括每月进行质量抽杳、每月进行质量指标分析、每半年进行一次内部审核等工作。

2017年7月份，在向客户进行半年度工作汇报时，客户表示对项目的不满，一是项目进度比预期滞后;二是项目的阶段交付物不能满足合同中的质量要求。由于质量管理工作由李明全权负责，张伟并不清楚究竟发生了什么问题，因此,他找李明进行了沟通，得到两点反馈:

1.在每月进行质量检查时，李明总能发现些不符合项。每次都口头通知了当事人，但当事人并没有当回事，同样的错误不断重复出现;

2.李明认为质量管理工作太得罪人，自己不想继续负责这项工作。接着，张伟与项目组其他成员也进行了沟通，也得到两点反馈:

1.李明月度检查工作的颗粒度不一致。针对他熟悉的领域，会检查得很仔细，针对对不熟悉的领域，则—带而过;

2.项目组成员普遍认为:在项目重要里程碑节点进行检查即可，没必要每月进行检查。

结合案例，请分析该项目质量管理过程中存在哪些问题。

正确答案：

参考解析：（1）质量管理计划中没有制定明确的质量标准；（2）缺乏质量保证措施；（3）质量控制工作颗粒度不一致，只检查自己熟悉的领域；（4）交给质量管理员全权负责质量管理工作，项目经理缺乏对质量管理工作的监控；（5）项目组成员缺乏质量意识。

(3.)A公司承接了某银行大型信息系统建设项目，任命张伟担任项目经理。该项目干2017年年初启动，预计2018年年底结束。

项目启动初期，张伟任命项目成员李明担任项目的质量管理员，专职负责质量管权，考虑到李明是团队中最资深的工程师，有丰富的实践经验，张伟给予李明充分授权,让他全权负责项目的质量管理。

得到授权后，李明制定了质量管理计划，内容包括每月进行质量抽杳、每月进行质量指标分析、每半年进行一次内部审核等工作。

2017年7月份，在向客户进行半年度工作汇报时，客户表示对项目的不满，一是项目进度比预期滞后;二是项目的阶段交付物不能满足合同中的质量要求。由于质量管理工作由李明全权负责，张伟并不清楚究竟发生了什么问题，因此,他找李明进行了沟通，得到两点反馈:

1.在每月进行质量检查时，李明总能发现些不符合项。每次都口头通知了当事人，但当事人并没有当回事，同样的错误不断重复出现;

2.李明认为质量管理工作太得罪人，自己不想继续负责这项工作。接着，张伟与项目组其他成员也进行了沟通，也得到两点反馈:

1.李明月度检查工作的颗粒度不一致。针对他熟悉的领域，会检查得很仔细，针对对不熟悉的领域，则—带而过;

2.项目组成员普遍认为:在项目重要里程碑节点进行检查即可，没必要每月进行检查。

请简述ISO9000质量管理的原则。

正确答案：

参考解析：（1）以顾客为中心；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法