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道路运输质量信誉考核体系构建研究

目录

道路运输质量信誉考核体系构建研究（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

一、内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2文献综述及理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.3研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

二、道路运输业发展现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1道路运输市场概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.2行业竞争态势评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.3发展趋势与挑战探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

三、质量信誉考核体系的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.1提升服务质量的意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.2增强企业竞争力的作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.3推动行业健康发展的价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

四、现有考核体系的问题诊断．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.1考核标准的不足之处．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.2执行机制的缺陷分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

4.3实施效果的评价反思．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

五、构建新型质量信誉考核体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

5.1设计原则与目标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

5.2指标体系的构建思路．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

5.3数据收集与处理方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

六、实施策略与保障措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

6.1政策支持与法规建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

6.2技术手段的应用前景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

6.3监督管理机制的完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

七、结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

7.1主要研究成果总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

7.2研究局限性与未来方向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

道路运输质量信誉考核体系构建研究（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

一、内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

（一）研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

（二）国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

（三）研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

二、道路运输质量信誉考核体系概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

（一）考核体系的概念与内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

（二）考核体系的目的与功能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

（三）考核体系的构成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

三、道路运输质量信誉考核指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

（一）考核指标选取的原则与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

（二）关键绩效指标的确定．．．．．