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网友推荐：2024年CPMM试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪项不是CPMM考试的核心价值观之一？

A.客户至上

B.诚信为本

C.创新驱动

D.风险规避

2.在CPMM考试中，关于风险管理，以下哪种说法是正确的？

A.风险管理只关注潜在的风险

B.风险管理只关注已经发生的风险

C.风险管理包括风险识别、评估、应对和监控

D.风险管理只关注内部风险

3.以下哪项不是CPMM考试中涉及的IT治理领域？

A.IT战略规划

B.IT服务管理

C.IT审计

D.IT财务

4.在CPMM考试中，关于项目管理的核心原则，以下哪种说法是错误的？

A.客户满意是项目管理的关键

B.项目管理需要平衡时间、成本和质量

C.项目管理不需要考虑资源分配

D.项目管理需要遵循项目生命周期

5.以下哪项不是CPMM考试中涉及的IT服务管理流程？

A.服务战略

B.服务设计

C.服务运营

D.服务转型

6.在CPMM考试中，关于IT服务持续改进，以下哪种说法是正确的？

A.持续改进只关注服务的短期目标

B.持续改进需要关注服务的长期目标

C.持续改进不需要考虑客户需求

D.持续改进只关注技术改进

7.以下哪项不是CPMM考试中涉及的IT服务安全管理内容？

A.访问控制

B.身份验证

C.数据加密

D.网络安全

8.在CPMM考试中，关于IT服务质量管理，以下哪种说法是正确的？

A.IT服务质量管理只关注服务提供方的需求

B.IT服务质量管理只关注客户的需求

C.IT服务质量管理需要平衡服务提供方和客户的需求

D.IT服务质量管理不需要考虑服务成本

9.以下哪项不是CPMM考试中涉及的IT服务合规性管理内容？

A.法律法规遵守

B.行业标准遵守

C.组织政策遵守

D.知识产权保护

10.在CPMM考试中，关于IT服务运营管理，以下哪种说法是正确的？

A.IT服务运营管理只关注服务交付

B.IT服务运营管理需要关注服务交付和客户满意度

C.IT服务运营管理不需要考虑成本控制

D.IT服务运营管理只关注内部运营

11.以下哪项不是CPMM考试中涉及的IT服务财务管理内容？

A.预算编制

B.成本核算

C.资金管理

D.投资回报分析

12.在CPMM考试中，关于IT服务转型，以下哪种说法是正确的？

A.IT服务转型只关注技术变革

B.IT服务转型需要关注技术变革和业务流程改进

C.IT服务转型不需要考虑客户需求

D.IT服务转型只关注内部变革

13.以下哪项不是CPMM考试中涉及的IT服务持续服务改进内容？

A.服务流程优化

B.服务工具改进

C.服务团队培训

D.服务满意度调查

14.在CPMM考试中，关于IT服务风险管理，以下哪种说法是正确的？

A.IT服务风险管理只关注服务提供方的风险

B.IT服务风险管理需要关注服务提供方和客户的风险

C.IT服务风险管理不需要考虑成本

D.IT服务风险管理只关注技术风险

15.以下哪项不是CPMM考试中涉及的IT服务安全管理内容？

A.网络安全

B.访问控制

C.数据备份

D.知识产权保护

16.在CPMM考试中，关于IT服务质量管理，以下哪种说法是正确的？

A.IT服务质量管理只关注服务提供方的需求

B.IT服务质量管理只关注客户的需求

C.IT服务质量管理需要平衡服务提供方和客户的需求

D.IT服务质量管理不需要考虑服务成本

17.以下哪项不是CPMM考试中涉及的IT服务合规性管理内容？

A.法律法规遵守

B.行业标准遵守

C.组织政策遵守

D.知识产权保护

18.在CPMM考试中，关于IT服务运营管理，以下哪种说法是正确的？

A.IT服务运营管理只关注服务交付

B.IT服务运营管理需要关注服务交付和客户满意度

C.IT服务运营管理不需要考虑成本控制

D.IT服务运营管理只关注内部运营

19.以下哪项不是CPMM考试中涉及的IT服务财务管理内容？

A.预算编制

B.成本核算

C.资金管理

D.投资回报分析

20.在CPMM考试中，关于IT服务转型，以下哪种说法是正确的？

A.IT服务转型只关注技术变革

B.IT服务转型需要关注技术变革和业务流程改进

C.IT服务转型不需要考虑客户需求

D.IT服务转型只关注内部变革

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.以下哪些是CPMM考试的核心价值观？

A.客户至上

B.诚信为本

C.创新驱动

D.风险规避

2.以下哪些是CPMM考试中涉及的IT治理领域？

A.IT战略规划

B