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星球成员退部分费用流程.doc

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    会计实操文库

    PAGE1/NUMPAGES5

    星球成员退部分费用流程

    一、明确退费条件

    未享受特定服务：若星球为成员提供了专属课程、线上讲座、线下活动等服务，成员在付费周期内，因星球方原因（如课程取消、活动未按约定开展）未实际参与且未获得替代方案，可申请对应服务费用的退还。例如，星球承诺每月举办一次线下行业交流活动，但因组织不力，连续两个月未举办，在此期间加入的成员有权就这部分活动费用提出退还申请。

    服务质量严重不符：当星球提供的服务质量与宣传严重不符时，成员可申请退费。如星球宣传提供一对一导师咨询服务，实际咨询回复时间超过承诺的48小时，且咨询内容敷衍，无法有效解决成员问题，经成员多

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