星球成员退部分费用流程.doc

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星球成员退部分费用流程

一、明确退费条件

未享受特定服务:若星球为成员提供了专属课程、线上讲座、线下活动等服务,成员在付费周期内,因星球方原因(如课程取消、活动未按约定开展)未实际参与且未获得替代方案,可申请对应服务费用的退还。例如,星球承诺每月举办一次线下行业交流活动,但因组织不力,连续两个月未举办,在此期间加入的成员有权就这部分活动费用提出退还申请。

服务质量严重不符:当星球提供的服务质量与宣传严重不符时,成员可申请退费。如星球宣传提供一对一导师咨询服务,实际咨询回复时间超过承诺的48小时,且咨询内容敷衍,无法有效解决成员问题,经成员多

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