汽车售后服务企业经营与管理 教案 07汽车售后服务企业环境保护管理.docx

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重庆工业职业技术学院教案

授课班级

授课章节

实施汽车售后服务企业环境保护

课时

理论2课时

实训2课时

教材名称及出版社

《汽车售后服务企业经营与管理》

机械工业出版社

教学资源

职教云、教材、PPT、其他互联网资料

学情分析

学生现有知识水平

汽车售后服务企业服务管理简单认识

学生认知特征

有了售后服务企业服务管理概念

学生心理特征等；

学生之前产生了水平差异，有基础的学生产生兴趣，没懂的学生出现厌学情绪

学情分析

学生现有知识水平

汽车售后服务企业服务管理简单认识

学生认知特征

有了售后服务企业服务管理概念

学生心理特征等；

学生之前产生了水平差异，有基础的学生产生兴趣，没懂的学生出现厌学情绪

知识目标（要求）：

知道环境保护知识

知道汽车售后服务企业环境保护要点

3.知道汽车售后服务企业的全面质量管理含义。

技能目标（要求）：

能实施安全管理；

能实施4s管理流程

3.能实施企业4S管理

通用能力目标（要求）：

1.具有表达与沟通和团队合作能力，

2.有效地与相关工作人员和客户进行交流能力

课程思政及时间分配

绿色低碳循环发展——为构筑人类命运共同体做出贡献20分钟

教学重点

和难点

教学重点：

能实施企业4S管理

教学难点：

能实施企业4S管理

与“1+X”证书及技能赛项内容对接

无

教学策略和方法（灵活多样、有效的教学方法及学习活动设计）

引言（导入）：

上节课题讲解的能实施安全管理；

能实施企业安全管理

教师活动：

对上次课程简短回顾

布置作业，和模型问题

学生学习活动：

在上完成老师布置内容

时间分配：

10分钟

内容主体：

课程思政

教师活动：

以视频和图片导入相关高科技装备的动态过程，易于学生接受，与之产生共鸣，激发学生学习兴趣

学生学习活动：

展开讨论，讨论必威体育精装版的科技

时间分配：

20分钟

课程内容

1环境保护知识

质量管理含义。

采用讲练结合，要求学生通过对境保护知识的进行学习

仔细聆听，讨论，查资料，回答问题

60分钟

2.汽车售后服务企业环境保护要点

采用讲练结合，要求学生通过对实施汽车售后服务企业环境管理熟悉掌握

。

仔细聆听，讨论，查资料，回答问题

30分钟

3.汽车售后服务企业的全面质量管理含义。

采用讲练结合，要求学生通过对安全管理内容的而学习。要求讨论出一些管理技巧

本节课的难点，不懂的学生提问一对一解决。讨论方案

10分钟

课堂作业

老师布置作业

学生讨论查询资料解答

20分钟

教学内容小结：

能实施企业环境保护管理

对本节内容进行回顾与总结，边总结，边评价，边记录结果。

方式：每个学生总结一个知识点和自己最大的收获点，下一个学生不能重复上一个学生的总结

学生学习活动：

1.按老师制定的规则进行总结

2.完成自评和互评

3.罗列所学知识

4.分组交叉进行提问

10分钟

课后作业

观察4S店的4s管理情况，请找4S管理中的弊病。指出存在的问题

改进与提高