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电信政企客户经理培训;CATALOGUE;01;业务构成;客户需求差异;竞争格局与市场份额;政策法规变化;02;;根据客户的需求、价值和购买行为等特征,将客户分为不同的类别,针对性地制定服务策略。;销售目标制定与达成路径;;03;固定通信优势;5G网络建设;;物联网技术能够实现物理世界与数字世界的深度融合,为智慧城市建设提供有力支撑。;04;问卷调查法;通过调研和分析,准确识别客户在使用产品或服务过程中遇到的问题和痛点。;通过市场调研和数据分析,挖掘客户尚未明确表达的潜在需求。;;05;;;合同条款解读及风险防范;跟进签约进度;06;针对电信政企客户需求,设计满意度问卷,并定期进行投放与回收。;确保客户可以通过多种方式轻松进行投诉,如电话、邮件、在线客服等。;深入了解客户需求;;THANKS
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