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工程经理素质与能力提升

讲师：副总经理蒯学跃创造幸福生活

创造幸福生活前言工程经理是一个工程全面管理的核心和焦点，是公司派驻工程的“CEO〞，直接决定了工程的经营状况以及工程的效劳水平，因此工程经理的素质上下、能力强弱，对整个工程的〞全生命周期〞管理结果，起着至关重要的作用。

创造幸福生活工程经理要管好那几件事情？？？

创造幸福生活人、财、物、品质、公共关系

创造幸福生活工程的经营压力表达在哪几个方面？

创造幸福生活人力本钱、税收、公共能耗、设备维护、风险管控。

创造幸福生活工程经理每天上班第一件事干什么？？？

创造幸福生活每天下班最后一件事干什么？？？

创造幸福生活工程经理一天的工作时间如何分配？？？

创造幸福生活30%的时间用于现场30%的时间用于思考40%的时间用于沟通

创造幸福生活工程经理沟通对象有哪些？？？

创造幸福生活业主、开发商〔施工单位〕、政府、公司〔领导、职能部门〕、员工。

创造幸福生活以总平面图看工程经理综合能力

创造幸福生活

创造幸福生活通过总平图能否做出管理方案？？？管理方案为何物？？？

创造幸福生活一、工程经理应具备的素质和能力职业道德专业素养个性和魅力

创造幸福生活〔一〕、工程经理的职业道德要求敬业忠诚谨慎正气责任心

创造幸福生活敬业：不能把工作当工作，而应该把工作当成事业经营。工程的任何事情都有你身影的存在，挥也挥不去。言传不如身教，你将是第一个来，也是最后一个走。攻关克难啃骨头是工作职责。方法总比困难多，没有不能，只有我行。

创造幸福生活忠诚：一旦选择，就无怨无悔，金刚不可磨其志。企业不是旅馆受人之托，忠人之事〔企业、业主、同事〕。时时处处心存感恩坚守本分，不可妄念。

创造幸福生活谨慎：任何事情都不能抱有侥幸心理不可轻易结论，不可随意承诺切勿在情绪不稳定〔喜怒哀乐〕时决策细节决定成败

创造幸福生活正气：正人先正己正气方可长存，正直无惧鬼神坚持原那么，把守底线拿人手短，吃人嘴软，管理者，切不可见利忘义，见钱眼开.尽量做到公平

创造幸福生活责任心：工程经理只能拿得起，不可全放下。履责方能免责既要重视结果，更要注重过程。在日常管理和效劳中切不可做饮鸩止渴之事，更不能“拆东墙、补西墙〞

创造幸福生活〔二〕、工程经理应具备专业素养和能力法律意识效劳意识本钱意识平安意识风险意识团队意识指挥运作能力协调沟通能力本钱管控能力突变应急能力团队协作能力

创造幸福生活法律意识：学习、理解相关的法律〔包括地方法规和部门文件〕管理、效劳要依法办事，做事讲程序、讲规那么从躲避企业风险的角度去运用法，使用法律维护企业利益从和谐共处的角度去影响他人守法〔业主和物业使用人〕

创造幸福生活效劳意识：正确定位，要保持效劳者的心态工程经理就是为业主效劳，为运作团队效劳的人工程经理不是来当官的

创造幸福生活本钱意识：工程本钱包括哪些内容？如何去进行工程的收、支平衡？经营管理是工程经理的本职不会算账的工程经理是不合格的

创造幸福生活平安意识：平安是物业管理效劳的保障和根底善于发现工程的平安隐患及时处置工程的平安隐患把控平安，平安面前绝不能抱有侥幸

创造幸福生活风险意识：

创造幸福生活团队意识：打造与企业匹配的团队抓大事，更应防小事正人先正己，言传不如身教只应有企业的面子，不能有个人的面子包容、理解、换位不能当群众的尾巴，不能做老好人。

创造幸福生活指挥运作能力：物业人是“万金油〞，工程经理必须熟知物业管理效劳各个流程的工作。有工程整体运作的定位、想法、措施、考核熟悉工程的所有情况〔能否做到在地库不迷路〕不纸上谈兵狠抓根底工作〔客服、工程、秩序、清洁、绿化〕善于总结和提高工程经理一定要有帅才

创造幸福生活协调沟通能力：

创造幸福生活本钱管控能力：收费率的重要性。低收费率无谈管理和效劳资本〔你对工程的收支清楚吗？开过收费专题会吗？分析过欠费原因吗？亲自上门收过费吗？〕本钱的横向、纵向比较从细节做起，从螺丝钉开支做起，本钱控制就需要斤斤计较〔试问：你知道每月所用垃圾袋多少钱吗？知道换了多少个灯泡吗？灯泡质保期多长时间，使用坏了是否可以更换？每个车位耗用多少度电？〕

创造幸福生活突变应急能力：预防为主，形成一种机制应急程序、应急方案必须完善立足工程实际情况，不能有“拿来〞思想。好的预案需要实战演练来印证、修改、完善。工程经理要具备慌而不乱的能力

创造幸福生活团队协作能力：利益共同体团队与群体的区别〔