工作分析与岗位评价（第4版） 自测题答案.doc

自测题答案

第1章

一、判断题

1．√2．√3．×4．×5．√

二、单项选择题

1．B2．B3．B4．D5．B

三、多项选择题

1．ACDE2．BDE3．ACDE4．BCDE5．BCE

四、简答题

1．答：工作分析涉及的工作是工作说明书和工作规范。工作说明书是描写某一工作岗位的工作内涵和工作对工作者要求的基本管理文件。它是对组织各类工作的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和工作方法、工作环境和工作条件，以及工作者任职资格等所作的统一规定。工作规范则包含了一个人完成某项工作所必备的基本素质和条件。

2．答：工作分析的意义：1）为各项人事项策提供了坚实的基础；2）通过对人员能力、个性等条件分析，做到人尽其才；3）通过对工作职责、工作流程的分析，使“人尽其职”；4）通过对工作环境，工作设备的分析，使人与机器相互配合，更好协调；5）能科学地评估员工的绩效，有效地激励员工。

工作分析的基本过程：1）要明确工作分析的目的；2）要界定工作分析的范围；3）运用面谈法，调查法等，搜集工作分析的背景材料；4）由受过工作分析训练的人事主管或专业人士对材料、信息进行整理、分析及研究，来编写工作描述与工作规范，形成任务说明书。

3．答：当一个组织出现下列情况时，就非常需要进行工作分析：1）缺乏明确的完善的、书面的职位说明，人们对岗位的职责和要求不清楚；2）经常出现推诿扯皮、职责不清或决策困难的现象；3）刚刚进行了组织机构和工作流程的变革或调整；4）当需要招聘某个职位上的新员工时，发现很难确定用人的标准；5）当需要对员工的绩效进行考核时，发现没有根据岗位确定考核的标准；6）当需要建立新的薪酬体系时，无法将各个职位的价值进行评估。

4．答：岗位评价就是在工作分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对岗位的性质、任务、责任、繁简难易程度、所需资格条件等方面进行量化评定，从而确定企业内部各种工作岗位的相对价值，并对它们进行分类和分级，为岗位工资的确定提供依据，以确保企业工资的内部公平合理性，实现同工同酬。

岗位评价首先要确定岗位评价的需求，如人员流动率高、停工、争吵等都可能源于不合理的职位工资。其次，要与员工合作，告知员工岗位评价的目的和用途，避免员工担心评价会消减他们的实际工资而不配合。第三，由于岗位评价工作的复杂性，企业内部人员可能缺乏相应的知识、工具和经验，可以聘请外部咨询机构来组织实施岗位评价。

5．答：工作分析与岗位评价是人力资源管理活动的基础工作。工作分析明确工作的运作方式及从业人员的资格，大至组织决策，小到人员培训，都离不开工作分析所提供的信息；岗位评价则确立了企业内各工作岗位相互之间的重要性，明确了企业内所有工作岗位之间逻辑性的排列关系，并由此而构成了工资架构的基础。

五、案例分析

答：

（1）工作分析究竟该怎样进行，能否在不经过调查的情况下进行？

一般情况下，工作分析应当按照准备阶段、调查阶段，分析阶段和完成阶段四个步骤来进行。一个工作岗位会涉及到多方面的知识，如专业技术方面的知识，设备操作手法方面的知识，操作程序方面的知识，人员配合方面的知识，安全方面的知识，管理方面的知识等等。如果不经过多方面、多角度的认真调查，很难做出准确、科学的工作结论分析结果；如果做出了错误的工作分析结果，甚至会在生产中导致事故的发生。工作分析的顺利开展是在以调查为前提条件的，调查是基础。

（2）工作分析到底由谁来做，是人力资源部的新手操办得了吗？

工作分析不能由人力资源部的新手，也不能由人力资源部一手操办。因为人力资源管理部只是一个管理机构，它只精通管理方面的知识，在人力资源管理活动中它只是一个组织者、领导者，仅仅掌握着工作分析中的一部分知识。他们对岗位的专业技术方面的知识、操作的具体手法等方面并不是专家，不精通。要想做出科学的、准确的、符合实际情况的工作分析结论，还需要与有经验的人、顾问专家、相关领导人、提供生产设备厂家的人员等多方面的其他部门和人员一起进行，不能单独由人力资源部操办。

（3）在工作分析进行、执行的过程中，组织管理者充当什么样的角色？难道仅仅是任务的布置者？或者是旁观者？

在工作分析进行、执行的过程中，组织管理者要制定工作分析的计划，要确立工作分析要达到的目的，要协调与工作分析相关联部门之间的关系，要控制工作分析过程的进度等等。很明显，组织管理者不是旁观者，也不仅仅是任务的布置者，而是一个参与者和领导者。

（4）在工作分析过程中，部门经理、岗位任职者该做些什么，还是什么都不做，等着工作说明书来规范自己？

部门经理和岗位任职者都应当积极的参与到工作分析的过程中来。

部门经理应当积极参与到工作分析的过程中去。部门经理也是一个组织者，他应当对自己管