精简版技术支持服务协议（2024年）.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

精简版技术支持服务协议（2024年）

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议双方

1.2协议范围

1.3服务期限

2.技术支持服务内容

2.1技术咨询

2.2软件升级

2.3硬件维护

2.4培训与指导

3.技术支持服务方式

3.1在线支持

3.2远程协助

3.3现场支持

3.4电话支持

4.技术支持服务响应时间

4.1紧急响应

4.2常规响应

4.3响应时间承诺

5.技术支持服务费用

5.1服务费用计算

5.2付费方式

5.3费用调整

6.服务人员的资质与责任

6.1服务人员资质

6.2服务人员责任

6.3服务人员培训

7.客户义务

7.1配合与支持

7.2信息提供

7.3设备与网络维护

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址期限

8.3必威体育官网网址泄露责任

9.违约责任与赔偿

9.1违约行为

9.2违约责任

9.3赔偿方式

10.争议解决

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3法律诉讼

11.协议的生效与终止

11.1生效条件

11.2终止条件

11.3协议终止后的权利与义务

12.修改与补充

12.1协议修改

12.2协议补充

12.3修改与补充的生效

13.法律适用与管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

14.其他条款

14.1通知与送达

14.2合同附件

14.3合同解除

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议双方

1.2协议范围

本协议规定了乙方为甲方提供精简版技术支持服务的具体内容和双方的权利义务。

1.3服务期限

本协议自双方签字之日起生效，服务期限为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则服务期限届满后，本协议将自动续约____年，除非一方在续约前书面通知对方不续约。

第二条技术支持服务内容

2.1技术咨询

乙方提供在线或电话技术咨询服务，解答甲方在使用乙方产品或服务过程中遇到的技术问题。

2.2软件升级

乙方负责定期检查甲方的软件系统，并提供必要的升级服务，确保软件系统的稳定运行。

2.3硬件维护

乙方负责对甲方的硬件设备进行定期检查和维护，确保硬件设备的正常使用。

2.4培训与指导

乙方提供必要的技术培训和指导，帮助甲方更好地使用乙方产品和服务。

第三条技术支持服务方式

3.1在线支持

乙方通过远程登录甲方的系统，为甲方提供在线技术支持服务。

3.2远程协助

乙方通过电话或网络会议等方式，远程协助甲方解决技术问题。

3.3现场支持

乙方技术人员可根据甲方需求，前往甲方现场提供技术支持服务。

3.4电话支持

乙方提供____个工作日的电话支持服务，解答甲方的技术问题。

第四条技术支持服务响应时间

4.1紧急响应

对于甲方遇到的紧急技术问题，乙方应在接到通知后的____小时内响应，并在____小时内提供解决方案。

4.2常规响应

对于非紧急技术问题，乙方应在接到通知后的____个工作日内响应，并在____个工作日内提供解决方案。

4.3响应时间承诺

乙方承诺按照本协议约定的响应时间提供服务，若乙方未能在承诺的时间内响应，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的具体金额双方另行约定。

第五条技术支持服务费用

5.1服务费用计算

乙方向甲方提供技术支持服务的费用为人民币____元整（大写：____________________元整）。

5.2付费方式

甲方支付技术支持服务费用的方式为：____期支付。具体支付时间为双方签字之日起____个工作日内。

5.3费用调整

如遇市场行情变化或政策调整，乙方可根据实际情况调整服务费用，但应提前____个工作日通知甲方。甲方对费用调整有异议的，双方可协商解决。

第六条服务人员的资质与责任

6.1服务人员资质

乙方应确保提供技术支持服务的服务人员具备相应的专业资质和经验，以保证服务质量。

6.2服务人员责任

服务人员应严格遵守本协议的约定，按照乙方的指导方针和操作流程为甲方提供服务。

6.3服务人员培训

乙方应对服务人员进行定期培训，提高其专业技能和服务水平。

第八条必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

双方在签订本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均为必威体育官网网址信息。必威体育官网网址信息不包括公众已知的信息或甲方自愿公开的信息。

8.2必威体育官网网址期限

除非本协议另有规定，甲乙双方对对方的必威体育官网网址信息应承担无限期的必威体育官网网址义务。

8.3必威体育官网网址泄露责任

如一方违反必威体育官网网址义务，导