医院三好一满意活动阶段性总结及计划.pptxVIP

医院三好一满意活动

阶段性总结及计划

目录

CONTENTS

•引言

•阶段性工作总结

•优质服务工作进展

•高效运营管理工作成果

•人才培养和团队建设举措

•下一阶段工作计划与目标

01引言

目的和背景

提升医疗服务质量推动医院持续发展

通过三好一满意活动，旨在全面提通过活动的持续开展，不断总结经验，

升医院的医疗、护理、后勤等各方面完善制度，推动医院的持续发展和进

的服务质量，以满足患者的需求。步。

构建和谐医患关系

活动致力于加强医患沟通，增进理解，

减少医疗纠纷，构建和谐的医患关系。

汇报范围

活动开展情况取得成效存在问题及原因下一步计划

包括活动宣传、组织实汇报活动开展以来，在分析活动开展过程中存针对存在的问题，提出

施、参与人员、活动形提升服务质量、患者满在的问题及其产生的原下一步的改进计划和措

式等方面的内容。意度等方面取得的成效。因。施。

02阶段性工作总结

活动开展情况

广泛宣传发动制定实施方案

通过院内海报、横幅、微信公众号等多种结合医院实际情况，制定切实可行的三好

渠道，对三好一满意活动进行广泛宣传，一满意活动实施方案，明确活动目标、任

提高全院员工的知晓率和参与度。务、措施和时间节点。

加强组织领导开展培训指导

成立以院领导为组长的活动领导小组，明针对活动内容和要求，开展多层次的培训指

确各部门职责分工，形成全院上下齐抓共导，提高员工对活动的认识和理解，确保活

管的工作格局。动顺利推进。

取得的成果与亮点

服务质量明显提升医院形象得到提升

通过活动的开展，全院员工的活动的开展增强了医院的社会

服务意识得到增强，医疗服务责任感和公信力，提升了医院

质量得到明显提升，患者满意的整体形象。

度大幅提高。

医疗安全得到保障