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绩效评估工具;目录;第一部分：绩效评估概述;什么是绩效评估？;绩效评估的重要性;绩效评估的目的;绩效评估的基本原则;绩效评估的流程;第二部分：常用绩效评估工具;目标管理法（MBO）;关键绩效指标法（KPI）;平衡计分卡（BSC）;360度反馈评估;SMART原则;强制分布法;图表评价法;关键事件法;等级评价法;行为锚定等级评价法（BARS）;第三部分：目标管理法（MBO）详解;MBO的定义和特点;MBO的实施步骤;MBO的优势;MBO的局限性;MBO实施案例;第四部分：关键绩效指标法（KPI）详解;KPI的定义和特点;KPI的设置原则;KPI的分类;KPI的制定步骤;KPI实施案例;第五部分：平衡计分卡（BSC）详解;BSC的定义和特点;BSC的四个维度;BSC的设计步骤;BSC的优势;BSC实施案例;第六部分：360度反馈评估详解;360度反馈评估的定义和特点;360度反馈评估的实施步骤;360度反馈评估的优势;360度反馈评估的注意事项;360度反馈评估实施案例;第七部分：绩效评估工具的选择;选择绩效评估工具的考虑因素;不同岗位适用的评估工具;不同企业规模适用的评估工具;不同行业适用的评估工具;评估工具的组合使用;第八部分：绩效评估的实施;绩效评估的准备工作;绩效评估的沟通技巧;绩效面谈的方法;常见的绩效评估误区;绩效评估结果的应用;第九部分：绩效评估的改进;绩效评估系统的优化;绩效评估的信息化管理;绩效文化的建设;总结：构建有效的绩效评估体系
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