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2019年上半年信息系统项目管理师（高项）案例分析真题及解析

试题—

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

题目背景：

A公司中标某金融机构甲方位于北京的数据中心运行维护项目，并签署了运维合同。

合同明确了运维对象包括服务器、存储及网络等设备，并约定：核心系统备件四小时到

场，非核心系统备件24小时到场，80%以上备件需满足上述时效承诺，否则视为违约。

A公司任命小张担任该项目的项目经理，为了确保满足服务承诺，小张在北京建立了

备件库，招聘了专职备件管理员及库房管理员,考虑到备件成本较高，无法将服务器、存储

和网络设备的所有备件都进行储备，备件管理员选择了一些价格较低的备件列入《备件采

购清单》并经小张批准后交给了采购部。随后，采购部通过网站有哪些信誉好的足球投注网站发现B公司能够提

供项目所需全部备件且价格较低，于是确定B公司作为备件供应商并签署了备件采购合

同。

项目实施三个月后，甲方向公司投诉，一是部分核心系统备件未能按时到场，二是部

分备件加电异常，虽然补发了备件，但是影响了系统正常运行。针对备件未能按时到场的

问题，小张通过现场工程师了解到：一是部分核心系统备件没有储备；二是部分备件在库

存信息中显示有库存，但调取时却找不到。为此需要临时从B公司采购，延误了备件到场

时间。

针对备件加电异常的问题，小张召集采购部、库房管理员、B公司召开沟通会议，库

房管理员认为B公司提供的备件质量存在严重问题,但无法提供相应证据。B公司则认为,

供货没有问题，是库房环境问题导致备件异常，因为B公司人员送备件到库房时曾多次

发现库房温度、湿度超标。采购部人员观点与库房管理员-致，原因是采购部通过查询政府

采购网等多家网站发现，B公司去年存在多项失信行为记录，大家各执词，会议无法达成

共识。

问题1：请说明采购管理的主要步骤。

答案：

(1)规划采购管理

(2)实施采购

(3)控制采购

(4)结束采购

问题2：结合案例，请指出，该项目采购管理中存在的问题。

答案：

1）小张没有制定采购管理计划，用于指导后续的采购活动过程。

2）选择价格较低的备件列入《备件采购清单》存在问题。应该将重要的可能急需的设

备列入采购清单。

3）供应商的获取方式存在问题。

4）对供应商的评价标准存在问题。

5）合同签署存在问题，合同条款中的验收标准存在问题。

6）备件管理(库存信息)存在问题，导致需要的时候找不到。

7）设备到货验收存在问题。

8）监督合同的执行过程存在问题。

9）控制采购过程中相关文档和往来凭证管理存在问题。

10）库房管理(环境等)存在问题。

问题3：请简述采购货物入库的三个条件。

答案：1）采购产品验证完毕后检验合格的产品，《进货检验记录单》作为办理入库的

条件之一。

2）库房核对采购设备对应项目准确无误，作为办理入库条件之二。

3）供应商提供的运货单和到货证明作为办理入库条件之三。

问题4：请将下面(1)~(7)处的答案填写在答题纸的对应栏内。供应商选择的三大主要

因素是供应商的(1)、(2)、和(3)。经进货验证确定为不合格的产品，应采取的处理包括退

货、(4)和(5)。采购需求通常包括标的物的配置,性能,数量、服务等，其中(6)和(7)最为关

键。

答案：

(1)产品价格

(2)质量

(3)服务

(4)调换

(5)降级改作他用

(6)配置

(7)性能

试题二

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

题目背景：

某公司承接软件外包项目，包含A、B两个模块的开发测试。项目经理创建项目

WBS，估算资源和工期，项目人力资源成本是1000元人/天。

问题1：根据目前WBS安排，请计算项目的最短工期，并绘制对应的时标网络图。

答案：最短工期20天。

问题2：项目开展11天后，阶段评审发现：模块A的修复工作完成了一半，回归测试工作

还没有开始，模块B