员工职业素养培训614.pptxVIP

员工职业素养修炼;你在为谁工作;意识改变思维

思维改变心态

心态改变行动

行动改变习惯

习惯改变性格

性格改变命运

要改变命运

先确立意识！;汽车行业认知;;杰克在一家贸易公司工作1年，由于不满意自己的工作，他忿忿地对朋友说：“我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再这样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不干”。

“你把那家贸易公司的业务都弄清楚了吗？做国际贸易的窍门完全弄懂了吗？”他的朋友问，“还没有”！他说.“君子报仇十年不晚！我建议你先静下来，认认真真地工作，把他们的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通，甚至包括如何书写合同等具体细节都弄懂之后，再一走了之，这样做岂不是即出了气，又有许多收获吗？”;杰克听从了朋友的建议：一改往日的散漫习惯，开始认认真真地工作起来，甚至下班之后，还常常留在办以室里研究商业文书的写法。

一年之后，那位朋友偶然遇到他，“现在你大概都学会了，可以准备拍桌子不干了吗？”“可是，我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更是以委以重任，又升职、又加薪。说实话，不仅仅是老板，公司里的其他人都开始敬重我了”。;有位父亲告诫刚踏入社会的儿子：“遇到一位好老板，要忠心为他工作；假如第一份工作就有很好的薪水，那算你运气好，要努力工作以感恩惜福；万一薪水不理想，就要懂得在工作中磨练自己的技艺。;你的工资从哪里来;;;2、如何给公司创造利润？;一位教授曾问张瑞敏：“那些跟随你多年，跟随你打天下的人，怎么下得去手呢？是不是太残酷？

“我认为对待元老还是要看创始是否对企业做出贡献，如果你因为照顾他，导致企业没有饭吃了，那么这种照顾就是对所有员工的不照顾。无论是元老还是年轻人，你到底怎么样才算是真正的照顾呢？我认为不是表现在小恩小惠上，而是让他自己具有竞争力。”

——海尔集团张瑞敏;;;6、不败的品德;如果一个人对自己目前的环境不满意，唯一的办法，是让自己战胜环境、超越环境。;你完成工作的质量，在某种程度上决定你整个生命的质量。工作固然是为了薪水，但是比生计更可贵的，就是在工作中充分挖掘自身的潜能，发挥自己的才干，实现个人的价值。;优秀员工行为规范;行为学家迈克尔?阿盖尔的实验

“第一印象”的产生多半就来自一个人仪表，在一定意义上能反映出一个人的修养、性格等特征，在人们初次交往时给人以鲜明的印象。;1、把手举到脸前双手按箭头方向做“拉”的动作。;5、手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开。;男士着装;女士着装;注意：

1、西装、衬衫要求大小合适、干净挺括；忌服装过长（或过短）、有污渍、西装兜鼓塞；

2、工作期间西服、衬衣须系扣（衬衣不系领口）；忌西服敞开；

3、胸卡要求统一别于左侧胸前，徽标统一佩戴在西服左侧衣领上角处，并保证徽标立正；忌胸卡、徽标歪斜；

4、皮鞋要求保持干净、光亮；忌有灰尘、穿露趾凉鞋等；

5、丝袜要求完好；忌袜子褪落或脱丝。;（三）仪容仪表;1、精神饱满，自然微笑；忌精神萎靡，冷漠、呆滞；

2、礼貌用语，热情、诚恳、亲切；忌态度夸张或表面应付；

3、尊重客户；忌在客户面前做不雅的动作，如：打哈欠、伸懒腰、交头接耳私下聊天等；

4、男士面部清洁，修剪鼻毛,保持亲切自信的面容。女士面部保持干净，可化淡妆及涂健康色口红，适宜眼影；忌男士留长胡须或怪异胡子，脖子与脸泾渭分明；忌女士浓妆艳抹等夸张妆容及饰品；

5、口腔清洁，口气清新；忌工作日食用葱、蒜、韭菜、酒等有刺激性气味食物；;6、男士头发梳理整齐，前不复额，侧不掩耳，后不及领，清爽。女士头发梳理干净有形，发色以黑色为宜；男士忌头发油腻，有头屑，染夸张发色，留长发或光头等怪异发型，女士忌刘海遮住眉眼，散发、怪异或奇特染发；

7、服装外露处的皮肤保持干净；忌有纹身及其他图案；

8、双手及指甲干净整齐，定期修剪；忌留长指甲，涂抹颜色鲜艳的甲油、绘制图案，佩戴夸张饰物；

9、衬衣袖口露出西服袖口1至3厘米，衣服的外商标去掉，保持袖口、领口平整、清洁；忌衬衫放在西裤外，袖口松开或卷起；衣领、袖口有污垢、异味。;1、站姿

;女士站姿：