品牌与消费者沟通.pptVIP

*品牌與消費者溝通江烘貴博士獲得消費者的信賴關係01020304品牌的概念與內涵有聚集消費者的力量在同類產品中建立有價值的關鍵效益願意用較高的交易價格符號、象徵、認同與意義---理所當然差異化特性訴求溝通引起注意與討論歸入某一定位(歸檔)從檔案中取用品牌是溝通的結果5-215-23品牌是什麼？行銷是什麼？5-318-单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。为了能让您有更直观的字数感受，并进一步方便使用，我们设置了文本的最大限度，当您输入的文字到这里时，已濒临页面容纳内容的上限，若还有更多内容，请酌情缩小字号，但我们不建议您的文本字号小于14磅，请您务必注意。单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。为了能让您有更直观的字数感受，并进一步方便使用，我们设置了文本的最大限度，当您输入的文字到这里时，已濒临页面容纳内容的上限，若还有更多内容，请酌情缩小字号，但我们不建议您的文本字号小于14磅，请您务必注意。单击此处添加正文，01HeinekenN.V.:02GlobalBrandinganddvertising03JohnA.Quelch,04Harvardbusinessschoolpress,05ProductType:Case06Pub.Date:October11,1995品牌策略的五大訴求是：口味附加價值傳統工藝領先精神友誼口味特性訴諸於消費者的腦筋（理性）友誼特性則訴諸於消費者的心情（感性）產品品牌可口可樂、長壽菸、金門高粱公司品牌海尼根、LV、香奈爾通路品牌大潤發、統一超商、好市多產品品牌溝通分析Source:GCSDec07–Feb08(N=2000)86%75%72%63%55%LoyalRegularRepertoireTrialConsiderationTotalAwarenessGentle75552921169LongLife95622516139MildSeven99866447291674%52%74%74%55%65%40%63%81%72%通路品牌的溝通分析TOMTTSpontTTAware忠誠率轉換率保留率定義如下:推薦者:會推薦這家店偏好者:喜歡的店依賴者:最常去的店經常者:過去四個禮拜有去過這家店考慮者:會考慮去的店嘗試者:曾經去過這家店知道者:知道這家店交通不便者:覺得這家店太難到達推薦者(%)偏好者(%)依賴者(%)經常者(%)考慮者(%)嘗試者(%)知道者(%)

交通不便者(%)家樂福與消費者的關係最好Note:TOM=Top-of-Mind;TTSpont=TotalUnaided;TTAware=TotalUnaidedAidedTOMTTSpontTTAwareTOMTTSpontTTAware