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2025-03-31 发布于广东
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新媒体时代企业品牌危机成因与营销策略研究.docx

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新媒体时代企业品牌危机成因与营销策略研究

新媒体时代企业品牌危机成因与营销策略研究（1）．．．．．．．．．．．．．．4

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

（一）研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

（二）研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、新媒体时代企业品牌危机的成因分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

（一）内部因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

（二）外部因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

（三）新媒体环境下的特殊影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

三、新媒体时代企业品牌危机管理策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

（一）危机预防．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

（二）危机应对．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

（三）危机恢复与品牌重建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

四、新媒体时代企业品牌营销策略探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

（一）目标市场定位与细分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

（二）品牌形象塑造与传播．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

（三）产品创新与服务升级．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

（四）营销渠道拓展与合作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

五、案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

（一）危机案例回顾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

（二）危机成因剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

（三）危机应对与恢复策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

（四）营销策略有效性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

六、结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

（一）研究结论总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

（二）未来研究方向展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

新媒体时代企业品牌危机成因与营销策略研究（2）．．．．．．．．．．．．．33

一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

1.2研究意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

1.3研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

二、新媒体时代企业品牌危机概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

2.1品牌危机的定义与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

2.2新媒体对品牌危机的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

2.3新媒体时代品牌危机的类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

三、新媒体时代企业品牌危机成因分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

3.1企业内部因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

3.1.1管理不善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

3.1.2产品质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

3.1.3服务问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

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