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消费者权益保护投诉处理表

序号

投诉人信息

联系方式

投诉日期

投诉事项

问题描述

处理结果

负责人签名

处理时间

1

2

3

表格说明：

序号：依次排列投诉案件；

投诉人信息：包括姓名、身份证号等；

联系方式：包括电话、邮箱等；

投诉日期：投诉人提交投诉的时间；

投诉事项：简要概括投诉的内容；

问题描述：详细描述投诉的具体情况；

处理结果：根据调查结果给出的处理方案；

负责人签名：负责处理投诉案件的责任人签字；

处理时间：处理完投诉案件的时间。

投诉编号

投诉人

联系方式

投诉内容

投诉时间

处理状态

处理意见

跟进人

处理日期

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表格说明：

投诉编号：唯一标识每一宗投诉案件。

投诉人：投诉人的姓名或公司名称。

联系方式：投诉人提供的联系方式，以便进一步沟通。

投诉内容：简要描述投诉的核心问题。

投诉时间：投诉案件提交的时间。

处理状态：投诉案件当前的处理状态，如“待处理”、“处理中”、“已解决”等。

处理意见：对投诉案件的初步处理意见或解决方案。

跟进人：负责跟进此投诉案件的工作人员姓名。

处理日期：处理意见或解决方案的实施日期。

投诉编号

投诉人

联系信息

投诉日期

投诉类别

投诉内容

处理结果

跟进人员

完成日期

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[投诉详细描述…]

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[投诉详细描述…]

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[投诉详细描述…]

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表格说明：

投诉编号：用于唯一标识每一起消费者权益保护投诉。

投诉人：投诉者的姓名或公司名称。

联系信息：投诉者的联系方式，包括电话、邮箱等。

投诉日期：投诉者提交投诉的日期。

投诉类别：投诉所属的类别，如商品质量、售后服务、虚假宣传等。

投诉内容：投诉者对所遇问题的详细描述。

处理结果：对投诉的处理结果，如已解决、待解决、无法解决等。

跟进人员：负责处理该投诉的工作人员姓名。

完成日期：处理结果确认或问题解决的日期。