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西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷
类别:网教专业:会计学,工商管理,市场营销,经济学2016年12月
课程名称【编号】:0779【企业管理】A卷
大作业满分:
100分
一、名词解释(共6题,每小题6分,共36分)
1、企业形象
2、SWOT矩阵分析
3、一体化战略
4、战略管理
5、产业战略群体分析
6、前向一体化战略
二、简答题(共6题,每小题8分,共48分)
1、简述以顾客为本的战略思维。
2、简述企业与环境的关系。
3、简述战略变革模式的三个阶段。
4、简述以顾客为本的战略思维。
5、简述波士顿矩阵法的局限性
6、简述战略变革模式的三个阶段。
三、论述题(共1题,每小题16分,共16分)
结合现实,论述企业如何应对环境不确定性?
(1)解冻
一、1、企业形象
企业形象:是指企业以其产品和服务、经济效益和社会效益给社会公众和企业员工所留下的印象,或者说是社会公众和企业员工对企业整体的看法和评价。
2、SWOT矩阵分析,就是对企业内部环境的优势、劣势以及外部环境的机会和威胁进行综合判断,通过将企业外部环境的机会(Opportunities)与威胁(Threats)、内部环境的优势(Strength)与劣势(Weaknesses)同列在一张十字形的图表中加以对照,一目了然地从内外部环境条件的相互联系中做出比较深入的分析和评价。
3、一体化战略,又称为企业整合战略,是指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势,根据企业的控制程度和物资流动的方向,向经营领域的深度和广度发展的战略
4、战略管理
战略管理:一般而言,战略管理可定义为一种不同于传统职能管理的管理思想和方法,是一个组织为了创造和维护竞争优势而分析制订、决策实施和评价控制,使组织达到其战略目标的动态管理过程。
5、产业战略群体分析
产业战略群体分析是指根据产业内各企业战略地位或特征的差别,将企业划分为不同的战略群体,并在此基础上,分析各集团间的相互关系和集团内各企业间的关系,从而确定行业内各竞争企业竞争地位的一种分析方法。
二、1、(1)基本观点
以顾客为本的战略思维认为顾客是企业经营的中心,研究顾客需求和满足顾客需求是企业战略的出发点。
(2)战略重点
发现、引导、创造顾客需求、满足顾客需求、维系顾客关系。这是因为以顾客为本的战略思维把顾客是为企业的一部份,他把顾客与企业存在的关系过程中给企业所带来的利润作为顾客价值的度量,也做为企业盈利能力的度量。
2、简述企业与
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