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车站各岗位职责与作业流程值班站长岗位职责及作业流程制作人：花椒一号车站架构城市轨道交通运营单位负责公司运营筹备和运营生产管理，向社会提供运营服务，保证公司运营安全顺畅，实现运营收益目标。根据生产需要可分为三大块进行管理，即车务、维修和综合。单击添加大标题单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。为了能让您有更直观的字数感受，并进一步方便使用，我们设置了文本的最大限度，当您输入的文字到这里时，已濒临页面容纳内容的上限，若还有更多内容，请酌情缩小字号，但我们不建议您的文本字号小于14磅，请您务必注意。综合综合负责为一线部门提供技术、人力、物资、后勤保障等方面服务，确保整个公司的有序运作。综合安全技术人力资源物资综合业务01维修部门主要负责运营车辆、工程车辆及检修设备、环控、给排水、电扶梯等系统的日常维护保养、计划性维修和故障维修以及紧急状态下的抢修及综合管理，保持运营车辆、各系统设备良好的运用状态。02架构一般按车辆检修和设备检修两大部门设置。维修车务车务策划部门调度指挥中心车站管理部门票务管理部门司机管理部门车务部门主要负责运营方案的编制与实施、行车组织指挥、车站客运服务、票务管理、列车服务等工作。车站管理部门主要负责车站面向乘客的服务和车站人员、设备、设施的管理工作，以及各车站的具体运作，包括行车、客运、票务、综合治理等。其架构与岗位设置如下车站管理部门主任行车值班员客运值班员值班站长厅巡员售票员中心站长通用标准1统一着装，挂牌上岗；2精神饱满，举止规范，态度和蔼；3遵章守纪，坚守岗位，服务车站管理；4认真负责，履行岗位职责，服从车站管理；5扶老携幼，遵守公德，服务为本，不损害乘客利益6语言文明，讲普通话，使用“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”。7值班站长岗位职责及作业流程爱揽事的地铁站管家记党的十八大代表、地铁人民广场区域站站长马珏周五下午5点，行色匆匆的乘客开始汇聚成黑压压的晚高峰人潮，在人民广场地铁站内涌动。这是车站最繁忙的时段之一，也最容易出各种状况，每天此时，站长马珏总要例行“巡检”。扶老携幼，助人为乐（二）岗位技能（1）掌握车站突发及紧急情况的处理办法。（2）熟悉列车时刻表。（3）掌握局域操作员工作站的操作，以及对闭路电视监控器、环境与设备监控系统、火灾监控报警系统的监控。（4）按照公司规定掌控车票、钱款的操作，确保车票、现金安全。（5）处理乘客的服务需求，解决乘客的纠纷。（6）合理安排岗位，协调岗位工作。（7）其他需要掌握的技能。（三）岗位职责值班站长一般负责本班全站的行车、客运管理、乘客服务、事故处理、设备日常管理、安全管理、员工培训、执法管理等工作。服从行车调度员指挥，执行行车调度员命令，督导值班员发列车。1负责本班车站车票、现金安全。2督导操作连锁站。3安排自动售检票设备或其他票务运作系统设备巡站工作。4组织特殊、经济情况下的车站工作。5根据需要巡视检查和指导各岗位的工作。6督导票务流程的执行和票务系统的正常运作，现场处理与乘客的票务纠纷。7保管部分票务钥匙。8其他相关事项。91.行车、客运和票务管理闻味听响看监控答疑疏导勤检查地铁车站两小时一“体检”值班站长除了例行巡查，还要对下发的有关行车、安全等文件进行整理并填写《收文登记簿》。每天对班组人员进行业务抽问，以确保站务员提供优质高效的服务。每天对班组人员的站姿、坐姿、走姿、蹲姿等行为举止进行规范训练，以达到空乘式服务的标准。车控室是地铁车站的大脑，也是行车值班员的阵地。行车值班员就像神话故事里的“千里眼顺风耳”，掌握着列车运行的全部信息。车控室内的综合控制盘上有几十盏指示灯，如果设备出现故障，指示灯便会亮起。车站摄像头监控的画面会在显示器上显示，不论哪个角落出现突发情况，值班员都能第一时间发现。当地铁列车到站时，站台站务员要像医生一