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ISO9000质量成本管理课程：理论与实践融合之路
目录
内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.2目的和意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
ISO9000标准简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
2.1ISO9000标准概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
2.2ISO9000标准的主要内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
质量成本概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
3.1质量成本的概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
3.2质量成本的分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
ISO9000质量管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
4.1ISO9000质量管理体系简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
4.2ISO9000质量管理体系的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
质量成本管理的基本原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
5.1预防成本管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
5.2鉴定成本管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
5.3外部失败成本管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
5.4内部失败成本管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
质量成本管理的方法论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
6.1成本分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
6.2策略规划方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
6.3实施计划方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
质量成本管理案例研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
7.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
7.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
质量成本管理的工具和技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
8.1过程能力指数．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
8.2因果图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
8.3散点图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
8.4控制图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
8.5直方图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
质量成本管理的实施步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
9.1制定质量成本管理目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
9.2设计质量成本管理系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
9.3数据收集与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
9.4成本控制与优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
9.5培训与沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
10.质量成本管理的挑战与对策．．．．．．．．．．．．．．．．
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