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qc小组考试试题及答案2021

姓名：____________________

一、选择题（每题[5]分，共[20]分）

1.质量控制（QC）小组的基本任务是：

A.提高产品质量

B.提高生产效率

C.提高员工满意度

D.提高企业竞争力

2.PDCA循环的四个阶段分别是：

A.计划、实施、检查、处理

B.分析、实施、检查、总结

C.设计、实施、检查、改进

D.计划、设计、检查、处理

3.质量控制图的主要作用是：

A.监测生产过程是否稳定

B.识别生产过程中的异常

C.评估产品质量是否符合标准

D.以上都是

4.质量管理体系的目的是：

A.提高产品和服务质量

B.提高企业竞争力

C.满足客户需求

D.以上都是

5.以下哪项不是ISO9001质量管理体系的要求：

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.员工培训

二、填空题（每题[5]分，共[25]分）

1.质量控制（QC）小组的核心理念是：__________、__________、__________、__________。

2.PDCA循环的四个阶段分别是：__________、__________、__________、__________。

3.质量控制图的主要作用是：__________、__________、__________。

4.质量管理体系的目的是：__________、__________、__________。

5.质量控制（QC）小组的工作方法包括：__________、__________、__________。

三、判断题（每题[5]分，共[25]分）

1.质量控制（QC）小组是专门负责解决生产过程中出现的问题的团队。（）

2.PDCA循环是一个不断循环、不断改进的过程。（）

3.质量控制图可以帮助企业识别生产过程中的异常，并采取措施进行改进。（）

4.质量管理体系的主要目的是提高产品质量。（）

5.质量控制（QC）小组的工作方法包括头脑风暴、鱼骨图、5Why分析法等。（）

四、简答题（每题[10]分，共[50]分）

1.简述QC小组在提高企业竞争力中的作用。

2.简要说明PDCA循环在质量控制中的应用。

3.如何利用质量控制图来监控生产过程？

4.质量管理体系对企业有哪些重要意义？

5.简述QC小组在实施质量改进过程中的步骤。

五、论述题（每题[20]分，共[40]分）

1.结合实际案例，论述QC小组在解决生产过程中问题时的具体操作方法。

2.分析ISO9001质量管理体系对企业质量管理的重要性，并提出改进措施。

六、案例分析题（每题[25]分，共[25]分）

1.某企业生产过程中发现产品合格率低于标准要求，请运用QC小组的方法，分析问题原因，并提出改进措施。

试卷答案如下：

一、选择题答案及解析思路：

1.A（提高产品质量是QC小组的基本任务）

解析思路：理解QC小组的定义和目的，确定提高产品质量是其核心任务。

2.A（PDCA循环的四个阶段依次为计划、实施、检查、处理）

解析思路：回忆PDCA循环的基本概念和步骤，确认四个阶段顺序。

3.D（质量控制图可用于监测、识别异常、评估质量，具有多方面作用）

解析思路：了解质量控制图的功能和用途，识别其全面性。

4.D（质量管理体系旨在提高产品和服务质量、竞争力，满足客户需求）

解析思路：理解质量管理体系的目的，分析其对企业的综合影响。

5.D（员工培训不是ISO9001质量管理体系的要求，而是支持性活动）

解析思路：查阅ISO9001标准，识别要求和支持性活动的内容。

二、填空题答案及解析思路：

1.小组成员、团队合作、共同目标、持续改进

解析思路：根据QC小组的定义，填入相关关键词。

2.计划、实施、检查、处理

解析思路：回忆PDCA循环的四个阶段，直接填入。

3.监测生产过程是否稳定、识别生产过程中的异常、评估产品质量是否符合标准

解析思路：结合质量控制图的功能，列出其主要作用。

4.提高产品和服务质量、提高企业竞争力、满足客户需求

解析思路：根据质量管理体系的目的，填入相关关键词。

5.头脑风暴、鱼骨图、5Why分析法

解析思路：列举QC小组常用的几种工作方法。

三、判断题答案及解析思路：

1.√

解析思路：理解QC小组的职责，确认其解决问题的重要性。

2.√

解析思路：理解PDCA循环的特性，确认其循环性和改进性。

3.√

解析思路：了解质量控制图的作用，确认其监测和识别异常的能力。

4.√

解析思路：理解质量管理体系的目的，确认其对企业的重要性。

5.√

解析思路：列举QC小组常用的分析工具，确认其工作方法