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客房服务员考试题库（三）.pdf

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    客房服务员考试题库三（）

    1、问答题外地客人想在较短的时间内在酒店所在地游一下，领略一下当地

    风情，但人生地不熟，想得到指点时怎么办？

    正确答案：1、向客人介绍有代表性的名胜和反映市民生活习惯、风貌的场所；

    江（南博哥）

    2、询问客人的爱好和时间，据此向客人提出建议，组织路线；

    3、如客人需要，可代联系导游人员和交通工具；

    4、祝客人玩得愉快。

    2、单选与布件上的污溃发生反应，可起到掩盖污渍或使污渍呈现无色的去渍

    剂是（）o

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