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客服岗位职责15篇 (一).pdf

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    客服岗位职责15篇

    客服岗位职责1

    职责描述：

    1.解决客户预定酒店过程中的售前售后咨询,能够应对紧急况；

    2.能够协调酒店门店人员及运营团队，推动问题解决；

    3.善于发现客户在体验上的障碍点,进行总结和反馈,并提出优化建议：

    4.沉淀出体系化的对客服务方式和话术并进行有效的复制传播；

    任职要求：

    1.中文服务要求普通话发音标准，口齿清晰：

    2.

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