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物业公司门卫保安工作职责

一、门禁管理

1.严格把控小区、写字楼或物业辖区的出入口，对所有进出人员进行询问、核实与登记。非本小区/楼宇业主及访客，需在明确来意、联系被访对象并获得许可后，方可放行。详细记录姓名、身份证号（如有必要）、联系方式、进入时间、预计停留时长及所访住址或单位等信息，确保人员进出轨迹可追溯。

2.负责检查进出人员携带的大件物品、包裹及可疑行李，如发现违禁品（易燃易爆、危险化学品、管制刀具等），立即按规定程序扣押并上报相关部门，防止危险物品流入物业区域，维护公共安全。

二、车辆管控

1.指挥引导各类车辆有序进出停车场及物业大门，规范车辆停放位置，确保通道畅通无阻，避免交通拥堵与刮擦事故。对于违规停放车辆，及时上前劝阻并指引至正确车位，对拒不配合的车主，记录车牌号码并上报，依规处理。

2.仔细核对进出车辆的车牌信息，与车辆登记记录或门禁授权系统比对，防止外来无关车辆擅自闯入；对驶出车辆，若有携带大宗物品情况，需查验出门条，确认物品来源合法合规后放行，保障业主财产安全。

三、巡逻防范

1.在门卫室值班间隙，按照规定巡逻路线定时对物业周边、公共区域（如花园、走廊、楼梯间等）进行巡逻检查，巡逻频次不低于[X]次/小时，留意有无异常声响、异味、门窗破损、可疑人员徘徊等安全隐患，发现问题及时处理并报告上级。

2.检查公共设施设备（路灯、消防器材、监控摄像头等）运行状态，若发现设施损坏、故障，迅速记录位置及详情，通知维修人员前来修复，确保物业基础设施正常运作，为业主生活、办公提供便利与安全保障。

四、应急处置

1.熟悉各类应急预案流程，如遇火灾、盗窃、抢劫、自然灾害等紧急突发事件，需第一时间做出反应，迅速启动相应应急机制。立即拨打报警电话（119、110、120等），准确报告事发地点、大致情况，并按照预案要求组织疏散周边群众，协助救援力量开展工作，最大程度降低损失与人员伤亡。

2.日常工作中，积极协助处理业主求助事宜，如老人儿童走失、物品遗失等，利用监控设备、广播系统及门禁登记信息，全力提供线索、帮助寻找，展现物业良好服务形象，提升业主满意度。

五、信息传达

1.作为物业信息流转的前端节点，及时接收并传达各类通知、公告至业主及访客，内容涵盖停水停电预告、社区活动安排、安全提示等，确保信息传递准确、高效，可通过张贴纸质告示、口头告知、对讲机/电话联络等多种方式进行发布，避免因信息不畅引发业主不便或误解。

2.认真收集业主反馈的意见、建议及投诉，详实记录相关内容，当场能解答的予以耐心解释，无法当场解决的迅速上报物业客服中心或管理部门，跟进处理进度，并及时将结果反馈给业主，搭建起物业与业主沟通的坚实桥梁。

六、维护形象

1.严格遵守物业公司各项规章制度，按时到岗、不迟到早退、不擅离职守，工作期间严禁饮酒、吸烟、玩手机、闲聊、打瞌睡等与工作无关行为，始终保持良好的工作状态与职业素养。

2.注重个人仪容仪表，按规定着装，保持制服整洁、干净，佩戴齐全工作牌、帽子、腰带等装备，言行举止文明礼貌，使用规范服务用语，以热情、专业形象示人，展现物业公司严谨、负责的管理风貌。

七、协助工作

1.积极配合物业其他部门（如保洁、绿化、维修等）开展工作，为其日常作业提供必要协助，如搬运工具、清理通道障碍、维护现场秩序等，保障物业整体运营顺畅，共同营造优质居住、办公环境。

2.参与物业公司组织的安全培训、技能提升活动，不断学习新知识、新技能，提高自身业务能力与应急处置水平，适应不断变化的安保工作需求，定期接受考核评估，持续改进工作质量。

八、交接工作

1.按时进行岗位交接，提前[X]分钟整理好值班记录、未处理事项及相关物品，与接班人员全面交接当班期间人员车辆进出、异常情况、通知传达、业主反馈等所有信息，确保工作无缝衔接，不遗漏重要细节。

2.交接过程中，共同对门禁设备、通讯工具、照明设施等工作装备进行检查，确认设备完好、电量充足、功能正常，如发现故障或损坏，及时报修登记，明确责任划分，保障后续值班工作顺利开展。

以上工作职责，门卫保安需全面履行，严格落实，为物业区域安全稳定保驾护航，为业主提供安心、舒适居住与工作环境。