DB32T 5047-2025 城市管理服务驿站建设与管理规范.docx

ICS03.08.01

CCSA12

江苏省地方标准

DB32/T5047—2025

城市管理服务驿站建设与管理规范

Specificationforconstructionandmanagementofservicestationsforurbanmanagementpractitioners

2025-02-06发布 2025-03-06实施

江苏省市场监督管理局 发 布

中国标准出版社 出 版

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Ⅲ

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DB32/T5047—2025

Ⅰ

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目 次

前言 Ⅲ

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

建设要求 1

运行管理 2

附录A（规范性）驿站标牌 3

附录B（资料性）驿站特色标识示例 5

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由江苏省住房和城乡建设厅提出并组织实施

本文件由江苏省现代服务业标准化技术委员会归口。本文件起草单位：镇江市城市管理局。

本文件主要起草人：吴海平、项志明、徐莉莉、章啸晨、谢胜盛、崔韬。

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城市管理服务驿站建设与管理规范

范围

本文件规定了城市管理服务驿站的建设要求、功能区划分、运行管理等内容。本文件适用于城市管理服务驿站的建设和管理。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB55036 消防设施通用规范

GB55037 建筑防火通用规范

JGJ16 民用建筑电气设计规范

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

城市管理服务驿站 servicestationsforurbanmanagementpractitioners

根据城市管理需要，利用符合国家法律法规规章相关规定的道路养护用房、环卫工人休息场所、城市

照明养护用房、河道绿化用房、城市管理执法队伍办公场所、社区服务用房、科普教育基地等城市配套用房，以及相关单位提供的场地或者用房，为城市环卫作业人员等城市管理一线工作者和市民群众提供阅读、休息等便民服务和城市管理主题体验的场所。

建设要求

建筑要求

应符合国土空间规划及相关行政许可要求，宜选择在交通便利、居住人口相对集中、公共设施比较完善的地点，综合考量居民区、商贸企业数量等要素并按照服务半径3km~5km设置1座。

遵循科学合理、节约用地原则，提倡利用、改造现有城市配套用房，也可结合市政道路建设、河道整治、配套公建、市政及环卫设施建设改造提升工程等统筹建设。

驿站用房面积宜大于20m2，具备良好的抗震、防洪、防火等性能，能满足给水排水、供电、照明等要求。

室内布局合理，整体风格以简洁、大方、温馨为主，具备良好的自然通风、采光条件，装修材料、配备设施应便于后期维护和管理。

功能区划分

功能区域应包括但不限于宣传展示区、便民服务区、主题特色区，具体如下：

宣传展示区主要展示基层党建、宣传工作成效，用于党员、群众日常教育活动，可配备党建读物、展板、电子显示屏（电子触摸屏）等；

便民服务区应根据需求配备桌椅、微波炉、冰箱、空调、插座、饮水机或者热水壶和暖水瓶、水池等，为服务对象提供便利；

主题特色区采取上墙展示、电子显示屏（电子触摸屏）展示、配备互动体验设施等形式，展示城市管理领域行业工作特色。

标识和标牌

驿站标牌的样式应符合附录A的要求，各设区市应统一设置并使用。

驿站标识的样式不作统一要求，各设区市可根据各自特色设置，示例见附录B，也可根据地方特色和管理要求统一设置为其他样式。

驿站的标识和标牌宜安装在驿站外立面显著位置。不具备安装条件的，可根据实际情况设置在入口明显位置。

室内应在显著位置设置导向牌或铭牌。

加挂与群众生产生活密切相关，或为推进某方面特色工作需要的功能性标识牌，应当经过相关行政主管部门审核同意、备案后列入清单内容并规定悬挂方式和规格。

运行管理

日常管理

应符合社会治安管理要求。

驿站管理方应指导组建站点管理工作小组，建立健全运行管理制度，统筹实施日常管理、活动接待等，对管理人员进行相关技能培训。每个站点至少配备1名专职或兼职管理人员。

对管理人员需要掌握的工作规范、工作流程，可编印工作手册，定期组织管理人员