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商城购买流程及售后流程测试
一、选择题
1、数字资产商城的进入途径()[单选题]*
A、我的--已购--实体商品
B、QQ音乐--乐馆--扑淘商城--我的--全部订单
C、QQ音乐客户端——我的——已购——数字商品——数专臻享卡(单曲卡)
D、进入QQ音乐-我的-已购-选择“定制数字专辑纪念品”(正确答案)
2、用户进线咨询绿钻会员续费问题,客服应该()[单选题]*
A、告知用户无法帮助解决问题
B、告知用户联系绿钻客服进行解决(正确答案)
C、置之不理
D、结束会话
3、下列哪种商品不会存在于扑淘商城()
[单选题]*
C、电话卡(正确答案)
实体专辑
星光卡
D、虚拟商品
4、商
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