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书面售后协议书范本

一、协议概述

本协议旨在明确买卖双方在产品销售后的售后服务责任与义务，保障消费者权益，维护企业信誉。本协议适用于我方销售的所有产品，包括但不限于电子产品、家用电器、家居用品等。本协议一经双方签署，即具有法律效力。

二、售后服务内容

1.售后服务范围

我方提供的售后服务范围包括但不限于以下内容：

（1）产品在保修期内发生的非人为损坏的维修服务；

（2）产品在使用过程中出现的性能故障排除；

（3）产品随机配件的更换；

（4）产品使用说明书、保修卡等相关资料的提供。

2.售后服务期限

产品保修期限根据不同产品类别和具体型号而定，具体保修期限以产品保修卡或说明书上标注为准。

3.售后服务流程

（1）消费者在发现产品存在质量问题或需要维修时，应及时与我方联系；

（2）我方接到消费者投诉后，将在24小时内进行初步核实；

（3）经核实确属产品本身质量问题，我方将安排专业技术人员进行维修或更换；

（4）维修或更换完成后，我方将向消费者提供维修或更换证明。

三、售后服务责任

1.我方责任

（1）按照国家相关法律法规和本协议约定，提供优质的售后服务；

（2）确保维修、更换产品的质量，不得以次充好；

（3）在规定时间内完成维修、更换工作，确保消费者正常使用产品；

（4）对消费者提供的产品信息必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

2.消费者责任

（1）按照产品使用说明书正确使用产品，避免人为损坏；

（2）在保修期内，妥善保管产品保修卡和相关资料；

（3）在发现产品存在问题时，及时与我方联系；

（4）遵守国家相关法律法规，不得将产品用于非法用途。

四、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.在争议解决期间，双方应继续履行本协议规定的各自义务。

五、其他条款

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

4.本协议如有修改，以书面形式为准。

甲方（卖方）：

____________________

乙方（买方）：

____________________

签订日期：____年____月____日

六、必威体育官网网址条款

双方在履行本协议过程中所获得的技术信息、商业秘密、客户信息等必威体育官网网址信息，应严格必威体育官网网址，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或用于其他商业目的。违反必威体育官网网址义务的一方应承担相应的法律责任。

七、不可抗力条款

在履行本协议过程中，如因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、社会动乱等）导致协议无法履行或履行困难，双方均有权暂时或永久中止履行本协议，并免除由此产生的责任。但一方应立即通知对方，并提供不可抗力的有效证明。

八、协议的修改和解除

1.本协议的修改和解除，必须以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认。

2.未经双方同意，任何一方不得单方面修改或解除本协议。

九、法律适用与管辖

本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、协议附件

本协议附件作为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括但不限于以下内容：

1.产品保修卡；

2.产品使用说明书；

3.售后服务流程图；

4.其他双方认为需要作为附件的文件。

十一、协议的生效

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至协议约定的期限届满或双方约定的终止条件成就时终止。

甲方（卖方）：

____________________

乙方（买方）：

____________________

签订日期：____年____月____日

一、协议概述

本协议旨在明确买卖双方在产品销售后的售后服务责任与义务，保障消费者权益，维护企业信誉。本协议适用于我方销售的所有产品，包括但不限于电子产品、家用电器、家居用品等。本协议一经双方签署，即具有法律效力。

二、售后服务内容

1.售后服务范围

我方提供的售后服务范围包括但不限于以下内容：

（1）产品在保修期内发生的非人为损坏的维修服务；

（2）产品在使用过程中出现的性能故障排除；

（3）产品随机配件的更换；

（4）产品使用说明书、保修卡等相关资料的提供。

2.售后服务期限

产品保修期限根据不同产品类别和具体型号而定，具体保修期限以产品保修卡或说明书上标注为准。

3.售后服务流程

（1）消费者在发现产品存在质量问题或需要维修时，应及时与我方联系；

（2）我方接到消费者投诉后，将在24小时内进行初步核实；

（3）经核实确属产品本身质量问题，我方将安排专业技术人员进行维修或更换；

（4）