供电所营销业务考试(初级)习题库(第2部分).pdfVIP

考试

供电所营销业务考试(初级)习题库(第2部分)

(该部分共500题)

1.[单选题].现场核查客户定比定量的工作人员，不得少于（）人。

A)一

B)两

C)三

答案:B

解析:这道题考察的是现场核查客户定比定量工作人员的规定人数。根据题目要求，不得少于两人。这是为了确保核查

工作的准确性和效率，因为有两个人可以相互协作)互相确认，减少错误的发生。举个例子来帮助理解，就好比你和一

个朋友一起做实验。如果只有你一个人，可能会出现疏漏或者错误；但是如果有另外一个朋友和你一起，你们可以相互

帮助)相互监督，确保实验结果的准确性。所以，规定现场核查客户定比定量工作人员不得少于两人，是为了保证工作

的质量和效率。

2.[单选题]在政务服务平台、政务自助终端等第三方渠道拓展办电入口，同步完善居民（）、企业（）等功能，提升

第三方渠道办电体验。

A)一证办电零证办电

B)刷脸办电一证办电

C)刷脸办电零证办电

答案:C

解析:这道题考察的是在政务服务平台)政务自助终端等第三方渠道拓展办电入口，同步完善居民（零证办电）)企业

（刷脸办电）等功能，提升第三方渠道办电体验。首先，我们来解释一下选项中的内容：-一证办电：指只需要一种身

份证明文件就可以完成办理电力业务，简化了办理流程，提高了办理效率。-零证办电：指完全不需要任何身份证明文

件，通过其他方式验证身份，例如人脸识别等技术。-刷脸办电：指通过人脸识别技术来验证身份，实现电力业务的办

理。在这道题中，正确答案是C，即在第三方渠道拓展办电入口的同时，同步完善居民（零证办电）和企业（刷脸办电

）等功能。这样可以提升第三方渠道办电的体验，让办理电力业务更加便捷和高效。举个例子来帮助理解：想象一下

，你去一个政务服务平台办理电力业务，只需要站在一个自助终端前，通过刷脸识别就能完成身份验证，然后直接选择

需要办理的业务，无需再提供任何身份证明文件，整个过程非常快捷和方便。这就是零证办电和刷脸办电的应用场景

，让办理电力业务变得更加智能和便利。

3.[单选题]电力用户实际最大需量超过合同确定值时，按（）收取。

A)实际值

B)40%

C)合同值

答案:A

解析:这道题考察的是电力用户超过合同确定值时的收费问题。当电力用户实际最大需量超过合同确定值时，电力公司

会按照实际值来收取费用。这是因为电力公司需要提供更多的电力来满足用户的需求，因此需要根据实际使用情况来计

费。举个例子来帮助理解：假设你签订了一个合同，合同规定你每个月最多使用100度电。但是某个月你实际使用了

120度电，超过了合同规定的值。这时，电力公司会按照你实际使用的120度电来计费，而不是按照合同规定的100度电

来计费。因此，正确答案是A.实际值。

4.[单选题]“宜商三电”走访促转型，服务客户（）。走访重点企业，主动向客户提供能效服务，全方位分析企业电

量电费、用电负荷等数据，帮助制订用能方案，降低企业用能成本。

A)用上电

B)用好电

C)不停电

答案:B

1/128

考试

解析:答案:B.用好电在“宜商三电”走访促转型中，服务客户的目的是帮助客户更好地利用电力资源，提高能效，降低

用能成本。因此，正确答案是“用好电”，即通过合理利用电力资源，提高效率，达到节能减排的目的。举个例子来帮

助理解：假设有一家工厂，他们的生产线设备老化，能效低下，导致用电量很大，电费支出很高。供电所的工作人员走

访这家工厂，帮助他们分析用电数据，发现了问题所在。通过更换设备)优化生产流程等措施，帮助工厂提高了能效

，用电更加合理高效，从而降低了用能成本。这就是“用好电”的概念，通过合理利用电力资源，达到节能减排的目的

。

5.[单选题]营销、服务人员是电力企业服务的()。

A)接受者

B)监督者

C)提供者

D)受益者

答案:C

解析:这道题目是在考察电力企业营销)服务人员的角色。正确答案是C.提供者。营销)服务人员在电力企业中扮演着提

供者的角色。他们不仅要向客户提供电力产品和服务，还要确保客户的需求得到满足，提供专业的咨询和帮