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软件公司Web应用软件维护合同

甲方（委托方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（受托方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方拥有Web应用软件，乙方具备专业的软件维护能力，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，经双方友好协商，就甲方Web应用软件维护事宜达成如下协议：

一、维护软件信息

软件名称：[Web应用软件具体名称]

软件版本：[当前软件版本号]

软件功能：该软件具备[列举主要功能，如用户注册登录、信息发布与管理、在线交互、业务流程处理、数据分析展示等]，面向[明确软件主要服务对象或应用领域]。详细功能以甲方提供的软件功能说明文档为准。

二、维护服务内容

系统日常维护：乙方负责对Web应用软件的服务器端、前端界面进行日常维护。确保服务器稳定运行，无异常宕机情况；前端页面在主流浏览器（如Chrome、Firefox、Safari、Edge等）上显示正常，布局合理，交互流畅，无明显卡顿、错位现象。

故障修复：当软件出现故障，如页面报错、数据加载失败、功能无法正常使用等，乙方应及时响应并解决。对于紧急故障（导致业务中断或严重影响用户体验的故障），乙方需在[X]小时内响应，[X]个工作日内解决；对于一般故障，乙方应在[X]个工作日内解决。

性能优化：定期对软件进行性能优化，包括优化代码执行效率、优化数据库查询语句、合理配置服务器资源等，提升软件运行速度和响应时间。确保软件在高并发情况下（如同时在线用户数达到[X]时），页面加载时间不超过[X]秒，关键业务操作响应时间不超过[X]秒。

安全维护：保障软件的信息安全，定期进行安全漏洞扫描和修复，防止SQL注入、XSS攻击、CSRF攻击等安全事件发生。及时更新软件的安全补丁，协助甲方满足相关安全监管要求，提供必要的安全报告和建议。

软件升级协助：当软件有新版本发布或甲方有特定功能升级需求时，乙方协助甲方进行软件升级工作。制定详细的升级计划，确保升级过程平稳，不影响正常业务运行。升级完成后，对软件进行全面测试，包括功能测试、兼容性测试、性能测试等，确保各项功能正常，与现有业务流程和第三方系统兼容。

三、维护服务期限

本维护服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前[X]个月，双方应协商是否续签合同。若双方均无异议，则本合同自动延续[延续时长]；若一方提出不再续签，需提前[X]个月书面通知对方。

四、维护服务费用及支付方式

维护服务费用：甲方应向乙方支付的维护服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用包含乙方提供的软件维护、故障修复、性能优化、安全维护等服务费用，但不包括因甲方提出的超出本合同约定范围的额外开发、定制化服务费用。

支付方式：甲方应在合同签订后的[X]个工作日内，支付当年维护服务费用的[X%]作为预付款；在维护服务期限过半后的[X]个工作日内，支付当年维护服务费用的[X%]；在维护服务期限结束前[X]个工作日内，支付剩余的[X%]费用。乙方应在收到每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方提供正规发票。

五、双方权利和义务

（一）甲方权利和义务

权利

有权对乙方的维护服务工作进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。

在乙方未按照合同约定履行维护服务义务时，有权要求乙方限期整改；若乙方整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应的维护费用，甚至解除合同。

义务

向乙方提供软件相关的技术文档、服务器权限、业务流程说明等必要信息和协助，确保乙方能够顺利开展维护工作。

按照合同约定及时支付维护服务费用。

在软件使用过程中，如发现问题或有新的需求，应及时通知乙方。

（二）乙方权利和义务

权利

有权要求甲方提供开展维护工作所需的信息和协助。

在甲方未按照合同约定支付维护服务费用时，有权暂停维护服务工作，并要求甲方支付逾期费用及违约金。

义务

按照合同约定的维护服务内容、标准和时间要求，提供专业、高效的软件维护服务。

对在维护服务过程中知悉的甲方商业秘密、用户数据、业务逻辑等予以必威体育官网网址，不得向任何第三方披露或使用。

定期向甲方提交维护服务报告，包括维护工作内容、解决的问题、软件性能指标、安全状况等，让甲方了解软件维护情况。

六、违约责任

甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付维护服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已提供维护服务的费用及相应违约金。

若因甲方原因导致乙方无法正常开展维护工作，给乙方造成损失的，甲方应承