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ICS03.100.01
CCSA01
DB33
浙江省地方标准
DB33/T2364—2021
电子商务领域知识产权侵权咨询服务规范
ConsultancyservicespecificationforIntellectualproperty
infringementinelectroniccommerce
2021-09-22发布2021-10-22实施
浙江省市场监督管理局发布
DB33/T2364—2021
目次
前言3
1范围4
2规范性引用文件4
3术语与定义4
4服务提供者5
4.1基本要求5
4.2人员配置5
5服务内容6
5.1面向知识产权权利人的服务6
5.2面向平台内经营者或其他电子商务经营者的服务6
5.3面向电子商务平台经营者的服务7
5.4面向行政及司法机关的服务7
6服务管理7
6.1服务提供者信息管理7
6.2委托人信息管理7
6.3服务流程管理8
6.4服务沟通管理8
6.5服务质量管理8
6.6档案管理8
7服务实施8
7.1接洽咨询8
7.2协议订立9
7.3启动9
7.4实施9
7.5成果交付9
8服务管理9
8.1服务评价9
8.2服务改进10
1
DB33/T2364—2021
2
DB33/T2364—2021
前言
本标准按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起
草。
本标准由浙江省市场监督管理局提出并归口。
本标准主要起草单位：浙江省知识产权研究与服务中心（国家知识产权局专利局杭州代办处）、浙
江省标准化研究院、北京反侵权假冒联盟。
本标准主要起草人：金云翔、黄靖、李玲、范理、来芸、陈晓舒、毛斌、许正鹏、徐玉青、严绍君、
沈燕艺、彭艳、陆金金、李宁、许志文、卫纬。
本标准为首次发布。
3
DB33/T2364—2021
电子商务领域知识产权侵权咨询服务规范
1范围
本标准规定了电子商务领域知识产权侵权咨询服务的服务提供者、服务内容、服务管理、服务实施、
服务评价与改进的要求。
本标准适用于电子商务领域知识产权侵权咨询服务的管理、实施、评价与改进。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过本文中的规范性引用而构成本标准必不可
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