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酒店行业住宿服务合同协议

合同编号：__________

甲方（酒店方）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（住客方）：

姓名：____________________

身份证号码：________________

地址：____________________

联系方式：________________

一、合同主体

1.甲方（酒店方）信息

甲方拥有合法经营酒店的资质和相关许可证，酒店名称为[酒店具体名称]，位于[酒店地址]。

甲方承诺按照本合同的约定为乙方提供住宿服务，并保证服务的质量和安全性。

2.乙方（住客方）信息

乙方自愿选择甲方的酒店作为住宿场所，并同意遵守本合同的各项约定。

乙方应在入住时提供真实有效的个人身份信息，以便甲方进行登记和管理。

二、住宿服务内容

1.房间类型及设施

甲方为乙方提供的房间类型为[具体房间类型，如标准间、豪华套房等]，房间内配备有[详细列出房间内的设施，如床、空调、电视、卫生间等]。

甲方应保证房间设施的正常使用，如在入住期间出现设施故障，甲方应及时进行维修或更换。

2.服务项目及时间

甲方为乙方提供的服务项目包括[列出具体的服务项目，如早餐、客房清洁、行李寄存等]，服务时间为[详细列出各项服务的时间]。

乙方如需额外的服务项目，可向甲方提出申请，甲方将根据实际情况提供相应的服务，并按照规定收取费用。

三、住宿期限

1.入住时间

乙方的入住时间为[具体日期和时间]，乙方应在该时间前到达酒店办理入住手续。

如乙方未能在约定的入住时间内到达酒店，应提前通知甲方，否则甲方有权取消乙方的预订。

2.退房时间

乙方的退房时间为[具体日期和时间]，乙方应在该时间前办理退房手续，归还房间钥匙及相关物品。

如乙方未能在约定的退房时间内办理退房手续，甲方将按照超时的时间收取相应的费用。

3.延期与提前退房规定

如乙方需要延期住宿，应提前[具体提前时间]向甲方提出申请，甲方将根据酒店的实际情况进行安排。如酒店有空房，甲方应同意乙方的延期申请，并按照规定收取费用；如酒店无空房，甲方有权拒绝乙方的延期申请。

如乙方需要提前退房，应提前[具体提前时间]通知甲方，甲方将按照实际住宿天数收取费用，并退还剩余的款项。

四、住宿费用及支付方式

1.收费标准

乙方住宿的收费标准为[具体价格]元/天，如乙方选择的房间类型或服务项目发生变化，收费标准将相应调整。

甲方有权根据市场情况和酒店的经营成本对收费标准进行调整，但应提前[具体提前时间]通知乙方，乙方有权选择是否继续住宿。

2.支付方式及时间

乙方应在办理入住手续时支付住宿费用的[具体比例]作为预付款，剩余款项应在退房时结清。

乙方可以选择以下支付方式：[列出具体的支付方式，如现金、信用卡、等]。

3.押金规定

乙方应在办理入住手续时支付[具体金额]元作为押金，用于支付乙方在住宿期间可能产生的费用，如房间内物品的损坏赔偿、超时费用等。

如乙方在住宿期间未产生任何费用，甲方将在退房时全额退还押金；如乙方产生了费用，甲方将从押金中扣除相应的金额，剩余部分退还乙方。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

甲方有权要求乙方提供真实有效的个人身份信息，并进行登记和管理。

甲方有权按照本合同的约定向乙方收取住宿费用和相关费用。

甲方应按照本合同的约定为乙方提供住宿服务，保证服务的质量和安全性。

甲方应保证房间设施的正常使用，如在入住期间出现设施故障，应及时进行维修或更换。

甲方应保护乙方的个人隐私，不得泄露乙方的个人信息。

2.乙方权利与义务

乙方有权要求甲方按照本合同的约定提供住宿服务，如甲方未履行合同约定，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，如对服务不满意，有权向甲方提出改进意见或投诉。

乙方应按照本合同的约定支付住宿费用和相关费用，如未按时支付，应承担相应的违约责任。

乙方应遵守甲方的各项规章制度，不得在房间内从事违法、违规的活动。

乙方应爱护房间内的设施和物品，如造成损坏，应按照规定进行赔偿。

六、酒店服务规范

1.服务质量标准

甲方应按照行业标准和酒店的实际情况，为乙方提供优质的住宿服务。服务质量包括但不限于房间清洁、设施维护、服务态度等方面。

甲方应定期对房间进行清洁和消毒，保证房间的卫生和安全。

甲方应及时响应乙方的服务需求，提供热情、周到的服务。

2.投诉处理机制

乙方如对甲方的服务不满意，有权向甲方提出投诉。甲方应设立专门的投诉处理渠道，及时处理乙方的投诉。

甲方应在接到