农村卷烟营销网络-服务乡村振兴指南.docxVIP

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农村卷烟营销网络第1部分：服务乡村振兴指南

1范围

本部分为烟草商业企业在农村卷烟营销网络建设服务乡村振兴的过程中，提供了服务产业振兴、人才振兴、生态振兴、组织振兴、文化振兴等方面的指南。

本部分适用于指导烟草商业企业农村卷烟营销网络建设过程中找准服务乡村振兴的切入点和结合点。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

农村卷烟营销网络

农村卷烟营销网络是指由烟草商业企业为主，依照烟草专卖法律法规，针对我国广大农村地区，对农村卷烟零售户服务的卷烟营销组织系统。

3.2

卷烟零售终端

卷烟零售终端是指持有烟草专卖零售许可证、面对消费者展示和交易的经营场所。

3.3

卷烟零售客户

卷烟零售客户是指持有烟草专卖零售许可证从事卷烟经营业务的法人。

4总则

以服务乡村振兴大局为核心，发挥农村卷烟营销网络在服务产业振兴、人才振兴、生态振兴、组织振兴、文化振兴中的作用。

5服务产业振兴

5.1发展农村零售终端

5.1.1支持农村卷烟零售客户加盟烟草和新零售流通品牌，促进现代流通体系向农村地区延伸发展。

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5.1.2鼓励农村卷烟零售客户发展农村“小店经济”等新业态，优先支持脱贫户、防返贫监测户和返乡青年加盟农村卷烟营销网络。

5.1.3优化农村卷烟营销营商环境，在店铺改造、货源保障、经营服务等方面提供配套扶持政策，帮助解决场地、设备、资金等困难。

5.1.4聚焦客户盈利，加强卷烟零售客户盈利分析，围绕客户需求制定个性化经营指导方案，开展有计划、有针对、可持续的经营指导。帮助卷烟零售客户提升经营能力，防范化解经营风险。

5.1.5支持农村零售终端发展电子商务，畅通零售终端的非烟经营渠道,搭建优质商品进村,优质农产品出村平台，促进城乡间的物资流通。

5.2拓展零售终端服务功能

5.2.1在有条件的零售终端内打造乡村“便民服务综合体”，设立健康服务台、休闲服务区，提供体重血压测量、手机充电、雨伞借用、茶水饮用、报刊阅读等便民服务，引流带动销售增长。

5.2.2联系金融机构、物流企业、电力公司等在卷烟零售终端内设置农村金融便民服务点、物流寄递点、汽车充电桩等，提供包裹代收、社区团购、话费代充等增值服务。

5.3促进零售终端数字化建设

5.3.1加强零售终端电子商务建设，打通线上销售平台，积极探索“直播+助农+电商”新模式。

5.3.2免费提供零售终端信息系统支持，帮助农村卷烟零售客户实现“全店铺管理、全商品扫码、全方式支付”，引导提升非烟商品的货源组织与库存管理效益，促进传统终端向数字化转型。

5.3.3在加盟终端和特色终端中，打造配备电子价签，支持聚合支付、数字人民币应用的数字门店。

5.3.4加大推广手持式零售终端店铺管理设备在农村卷烟零售客户中的应用。

5.3.5植入大数据分析和管理，建设农村智慧新零售，实现店铺管理智能化，降低人工经营成本，提升店铺管理效能。

5.3.6在农村卷烟零售客户中开发应用零售客户移动应用系统、工商零消互助合作平台等适应客户需求的移动应用APP。

5.4服务农村特色产业

5.4.1加强与当地农产品生产基地、合作社及农户的合作，引导卷烟零售户在店内增加特色农产品销售专区，将“两品一标”、“一村一品”等地方特色优质农产品上架销售。

5.4.2为乡村旅游提供咨询、宣传服务。

6服务人才振兴

6.1健全培训体系

6.1.1组织出品涵盖法律法规、店铺管理、品牌培育、新零售技术、数字化管理等内容的客户经营知识库和营销精品视频微课。

6.1.2搭建全方位、立体式、持续优化的线上培训课程体系，结合基层服务站所开展线下培训，全面覆盖所有农村卷烟零售客户。

6.2提升经营能力

6.2.1围绕“以此为生、精于此道”的建设目标，培养一批重合作、讲诚信、懂经营、技术新的职业化零售客户。

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6.2.2加强零售终端培训，增强零售客户信心，提高经营能力。

6.2.3促进经营理念转型，推广新零售经营理念，增强零售户“线上+线下”销售能力。

6.2.4提升农村零售客户数字素养和“数智”经营能力。

7服务生态振兴

7.1改善店容店貌

通过统一店面招牌、更换烟柜、清洁店面、合理布局、优化陈列、标明价签、接通数据等方式改善店容店貌，打造经济适用、整洁美观的乡村便民店。

7.2改善农村人居环境

7.2.1在零售终端设置便民吸烟点，配置烟蒂收集垃圾桶、导示牌等硬件设备。