护理管理学基础专业拓展30讲解.pptx

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结;控制的类型;控制的类型(Typesofcontrol);控制的类型(Typesofcontrol);控制的类型(Typesofcontrol);控制的类型(Typesofcontrol);控制的类型(Typesofcontrol);控制的类型(Typesofcontrol);概念：又称预防控制、基础质量控制。是在计划开始实施之前，通过对各种管理要素的控制来防止偏差发生的预防性控制。

针对条件控制，不针对具体人员，是一种较理想和有效的控制。;实例：

保证护理服务的基础质量：急救物品、医疗器械、环境、护士素质的要求、规章制度、护理计划。

保证护士选拔录用的效果：应聘护士的审核、面试、体检、试用等。;概念：又称现场控制、同步控制或环节质量控制，是对计划执行过程的控制，具有指导与监督两项职能。

指导：技术性指导或商讨纠偏措施，确保任务完成。

监督：对照标准检查工作，确保任务完成。;护理管理过程作用：提高护士的工作能力和自我控制能力。

护理过程控制主要由基层管理者执行。

实例：无菌操作的过程控制，护理管理人员现场检查、督导，护士长、护理部查房等。;概念：又称后馈控制或终末控制，是在行动结束后，对行动结果进行测量、分析、比较和评价，对已发生的偏差采取相应的措施，防止偏差扩大或再次发生，力求做到“吃一堑，长一智”。;目的：为未来工作的开展打基础。

实例：“住院患者跌倒发生率”

“院内压疮发生率”、

“住院患者身体约束率”;三种控制类型的比较;小张下岗后开了一间小型餐饮店，他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是十分重要的。为此，他采取了如下控制措施:

①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评;

②让领班严密监视服务人员的行为，并对棘手问题处理提供协助与建议;

③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训;

④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。

问题:上述控制措施各属于什么类型的控制?;Thankyou!