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银行前台柜员工作年度总结

Annualsummaryofbankfrontdesktellerwork

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-064028

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银行工作总结

银行前台柜员工作年度总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

银行前台柜员年度工作总结（一）

时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的20xx

年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导

及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履

行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、

业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总

结如下：

一、主要工作资料及职责

本人于20xx年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业

务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多

积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审

核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了

提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标

准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制

度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长

我很庆幸自己能够加入x商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我

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银行工作总结

的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己

肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一

个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提；

其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，

什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们

的职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每

一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户；当然，透过对业务的熟悉

和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的

意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同

时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效

率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给

了有力的保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章

制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作，我深

刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和

要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个

交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，

漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我

们严肃