电话客服的年终总结.pptx

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电话客服的年终总结;目录;01;接听客户来电咨询和投诉,解决客户问题,提升客户满意度。;;;;02;客户服务中的难点与痛点;应对话务高峰期的策略及效果;沟通技巧培训;;03;熟练掌握电话接听、转接、呼出等基本技能,确保客户沟通顺畅。;全面掌握公司产品的

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