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实用的员工培训计划汇总（通用30篇）

实用的员工培训计划汇总篇1

培训目的：

让经过基础培训的员工更快掌握务知识，尽快进入岗位操作，

工作计划

1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。

2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。

3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。

4、熟记各大单位，商务客房名单。

5、熟记各种务用语、系统代码、付款方式。

6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。

培训内容

1、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。

2、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。

3、培训前台卖房技巧。

4、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。

5、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更

改房租程序。

2、了解客房升级的情形及标准。

3、入住登记程序培训。

4、结帐退房程序培训。

5、团体入住及结帐程序培训。

6、培训查ED(ED是预离房，C/O是脏房，OOO是待修房，H是保留房，OCC住客

房)。房的程序。

7、培训转换房间的程序。

8、客用保险箱的使用程序培训。

9、客房参观及住客生日的处理。

10、补单的跟进程序。

11、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。

12、各类信用卡结算方法的培训。

13、以上培训均结合相关上机操作。

实用的员工培训计划汇总篇2

一、培训需求调查与分析

为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定方案前，我公司认真进行了培

训需求调查，调查方式为问卷调查法，调查对象为贵公司领导，根据贵公司需求，

经本公司研究分析建议培训内容如下：

1、企文化

2、员工整体综合素质

3、企凝聚力和核心竞争力

4、人力资源管理

通过调查，了解到员工对企未来发展较为关注，我公司本着“干什么学什

么，缺什么补什么”的原则，特为贵公司制订本培训方案。

二、培训目的

1、满足公司发展要求

公司的发展战略为主攻企文化、品牌的建设及产品的生产与销售，要求管

理人员、生产工人水平全面提高，现在员工的整体素质还远远达不到公司要求，这

就制约了公司的发展速度。为了解决这一问题，我公司将通过培训逐步调整员工知

识结构，提高员工技术水平、敬精神，形成良好的职道德，提高公司管理水平

和员工综合素质，为公司发展铸造一支高素质管理队伍。

2、员工自身发展需求

通过培训提高员工对企的忠诚度和相关技能，使员工尽快适应公司的文化，

完全进入工作状态，以帮助员工增加工作信心，并且有动力在工作岗位上应用这一

技能，从而促进部门目标的完成。

3、塑造公司的“学习文化”

形成一种公司学习的氛围，保持公司的持续发展。

三、指导思想

1、培训的目的是通过“培训——工作”的结合，使员工发生有益于公司发展

的变化，提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效，把员工培养成“企

人”，因此培训在企的发展中至关重要。

2、通过日常工作对员工进行有计划的培训，使员工具备工作必须的知识、技

能、工作态度和解决问题的能力。培训的效力将作为对员工考核的重要内容之一。

3、通过培训，公司可以相对低的成本获得发展需要的人才，员工通过培训，

能够得到晋级晋升的机会，不仅获得物质的满足，同时也获得精神上的满足。

四、培训指导原则

以战略为导向，按需培训；提高效率，学以致用；保证转化，与时俱进；提倡

主动参与，奖励积极。

五、培训时间

根据公司发展的需要，分为两次培训。

第一次培训时间：8月9日（星期天），上午、下午各两节。

第二次培训时间：8月16日星期天），上午、下午各两节。

六、培训对象

1、新进员工

2、生产工人

3、行政管理人员

4、其他有培训需要的人员

七、培训内容

1、公司简介与企文化

2、公司制度与规范

3、生产理论知识与管理新理论

4、企凝聚力与核心竞争力。

八、培训具体安排

1、邀请专家、教授来公司授课。主要针对