物业经理培训.pptx

物业经理培训;目录;物业经理角色与职责;物业经理的角色定位;制定物业运营计划;物业经理的素质要求;物业管理基础知识;物业管理是指对房屋及其配套设施、设备和相关场地进行维护、修缮和管理的活动。;了解《物业管理条例》的立法目的、适用范围和主要内容，掌握物业管理的基本法规。;物业管理服务流程;物业经理的管理技能;团队组建与招聘;;预算编制与审核;物业经理的沟通协调技巧;主动与业主委员会定期召开会议，就物业管理、费用等方面进行讨论，及时解决问题。;提供优质的物业服务，满足住户的合理需求，提高住户满意度。;协调处理物业内部矛盾;物业经理的应急处理能力;突发事件分类与识别;掌握各类消防设备设施的使用方法和管理要求，确保设备设施完好有效。;紧急维修与设备故障处理;物业经理的自我提升与发展;;;制定明确的短期工作目标，并努力实现。;THANKS