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群众满意机关创建方案

一、背景

为了加强政府机关服务质量，提高政府机关的工作效率，更好地满足群众需求，我们制定了《群众满意机关创建方案》。

二、目的

本方案的目的是以机关为中心，围绕群众需求，开展创新服务，不断打造群众满意的机关。

三、实施方案

3.1突出服务

机关要始终把服务置于重要位置，不断推行服务创新，提高服务效率和质量，着力解决服务中存在的问题和瓶颈，让群众有更好的获得感和满意度。

3.2做好群众代表工作

机关要密切联系群众代表，及时了解他们反映的问题，配合他们发挥议政建言作用，开展群众满意服务活动，充分体现群众自治、法治和德治的理念。

3.3优化流程

对机关各项服务事项进行调查，尽可能优化审批流程、简化手续、减少环节、提高办事效率，尽量让群众少跑腿、多提供便利，持续为群众提供优质高效的行政服务。

3.4建立互动平台

建立群众化、社会化的互动平台，积极参与网络、社会等各种形式的信息反馈和服务，加强与群众之间的沟通和渠道，让群众随时都能提出意见和建议，建立群众与机关之间的“连心桥”。

3.5进行培训

加强干部职工的培训和教育，充分了解群众对于政府机关工作的期待和要求，激发工作热情和创新意识，提升服务水平和能力，促进机关注重群众、关注群众、助力群众的工作理念和精神文明建设。

四、总结

本方案的核心是以群众满意为考量，全面提高政府机关服务质量和效率，切实解决群众反映的问题，搭建与群众沟通的桥梁，形成共建共享共治的服务新格局，为实现民主、法治和科学发展全面建设有力的政府机关队伍提供了有力的支持和保障。