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电子商务行业在线购物风险免责协议

合同编号：__________

甲方（商家）：

公司名称：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（用户）：

姓名：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

一、总则

1.协议的范围和目的

本协议旨在规范甲乙双方在电子商务平台上进行在线购物交易的行为，明确双方的权利和义务，以及可能存在的风险和免责事项。

本协议适用于甲方在其电子商务平台上提供的商品和服务的销售及乙方的购买行为。

2.定义和解释

“电子商务平台”指甲方运营的在线购物平台，包括网站和移动应用程序。

“商品”指甲方在电子商务平台上销售的有形物品。

“服务”指甲方在电子商务平台上提供的非有形的活动或利益，如售后服务、咨询等。

二、用户的权利和义务

1.用户的权利

乙方有权在电子商务平台上浏览商品和服务信息，选择并购买符合自己需求的商品和服务。

乙方有权要求甲方提供真实、准确、完整的商品和服务信息。

乙方有权对购买的商品和服务进行评价和反馈。

2.用户的义务

乙方应在注册和使用电子商务平台时提供真实、准确、完整的个人信息，并及时更新。

乙方应遵守本协议及电子商务平台的相关规则和政策。

乙方应按照订单约定的价格和支付方式及时支付款项。

三、商家的权利和义务

1.商家的权利

甲方有权根据市场情况和自身经营策略调整商品和服务的价格、种类和促销活动。

甲方有权对乙方的订单进行审核和确认，有权拒绝不符合要求的订单。

甲方有权对乙方的违规行为进行处理，包括但不限于限制账户使用、取消订单等。

2.商家的义务

甲方应提供真实、准确、完整的商品和服务信息，不得虚假宣传或误导消费者。

甲方应按照订单约定的时间、地点和方式交付商品或提供服务。

甲方应保证商品的质量符合国家相关标准和行业规范，提供的服务应符合约定的标准和要求。

四、商品和服务信息

1.商品和服务的描述

甲方应在电子商务平台上详细描述商品的名称、规格、型号、材质、功能、使用方法等信息，以及服务的内容、流程、标准、期限等信息。商品和服务的描述应真实、准确、完整，不得含有虚假或夸大的内容。

甲方应提供商品的图片和视频等资料，以便乙方更好地了解商品的外观和特点。图片和视频应真实反映商品的实际情况，不得进行过度处理或修饰。

2.商品和服务的价格

甲方应在电子商务平台上明确标注商品和服务的价格，包括单价、总价、优惠价格等信息。价格应真实、准确、合法，不得存在价格欺诈行为。

甲方有权根据市场情况和自身经营策略调整商品和服务的价格，但应提前在电子商务平台上进行公告，并在价格调整前完成的订单按照原价格执行。

五、订单的与处理

1.订单的

乙方在电子商务平台上选择商品和服务后，应按照系统提示填写订单信息，包括商品或服务的名称、数量、价格、收货地址、联系方式等。乙方确认订单信息无误后，“提交订单”按钮，系统将自动订单。

订单后，乙方应及时支付订单款项。如乙方未在规定时间内支付订单款项，订单将自动取消。

2.订单的确认与修改

甲方收到乙方的订单后，应及时进行审核和确认。如订单信息无误，甲方应在系统中确认订单，并通知乙方订单已确认。如订单信息存在问题，甲方应及时与乙方联系，协商解决。

乙方在订单确认前，有权修改订单信息。如乙方需要修改订单信息，应在系统中进行操作，并等待甲方的审核和确认。

3.订单的取消

乙方在订单确认前，有权随时取消订单。如乙方取消订单，系统将自动退还乙方已支付的订单款项。

如甲方因商品缺货、价格错误等原因无法履行订单，甲方应及时通知乙方，并取消订单。甲方应在取消订单后，及时退还乙方已支付的订单款项。

六、支付与结算

1.支付方式

甲方在电子商务平台上提供多种支付方式，包括但不限于在线支付、银行转账、货到付款等。乙方应根据自己的需求选择合适的支付方式。

乙方在选择在线支付方式时，应按照系统提示进行操作，输入支付密码或进行其他身份验证。乙方应保证支付信息的真实、准确、完整，不得使用他人的支付账户或进行非法支付行为。

2.支付安全

甲方应采取合理的安全措施，保障支付系统的安全运行，防止支付信息的泄露和被盗用。

乙方应妥善保管自己的支付账户和密码，不得将支付信息透露给他人。如乙方发觉支付账户或密码被盗用，应及时通知甲方和支付机构，并采取相应的措施。

3.结算流程

乙方支付订单款项后，款项将暂存于甲方的支付账户中。甲方在确认订单已发货并收到乙方的签收确认后，将订单