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2025年公共关系学形成性考核册全部答案

一、名词解释

1.公共关系：公共关系是指组织与公众之间的沟通、协调与管理的活动，旨在建立和维护组织与公众之间的良好关系。

2.媒介关系：媒介关系是指组织与新闻媒体之间的关系，是公共关系工作的重要组成部分。

3.危机管理：危机管理是指组织在面对突发事件或危机时，采取的一系列措施来降低危机对组织声誉和运营的影响。

二、简答题

1.简述公共关系的五大职能。

答案：①形象塑造；②关系协调；③信息传播；④危机管理；⑤舆论监测。

2.简述社交媒体对公共关系的影响。

答案：①拓宽了信息传播渠道；②提高了公众参与度；③增加了信息传播的即时性；④对组织的透明度提出了更高要求。

三、论述题

1.论述公共关系在企业社会责任中的作用。

答案：公共关系在企业社会责任中的作用主要体现在以下几个方面：①提升企业形象；②增强企业竞争力；③促进企业可持续发展；④增强企业与利益相关者的关系。

2.论述如何进行有效的危机公关。

答案：有效的危机公关应遵循以下原则：①及时响应；②真实性原则；③一致性原则；④积极主动；⑤承担责任；⑥与公众保持沟通。

四、案例分析题

1.分析以下案例中组织的公共关系策略。

案例内容：（假设的案例描述）

答案：①分析案例背景；②识别公共关系目标；③分析采取的策略；④评估策略效果。

五、综合题

1.设计一个针对新产品的公共关系推广计划。

答案：①确定目标公众；②设定公共关系目标；③制定传播策略；④实施计划；⑤评估效果。

六、论述题

1.论述公共关系在非营利组织中的重要性。

答案：非营利组织中的公共关系至关重要，因为它有助于：①提高组织的知名度；②吸引捐赠和支持；③建立良好的公众形象；④维护与利益相关者的关系。