个人沟通与协调能力试题(含答案).docVIP

个人沟通与协调能力---试题

日期________部门_______姓名__________工号__________分数_________

一、单项选择题（每题5分，共60分）

1、沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号

B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激

2、（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，

一般都采用这种方法。A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通

3、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）。

A、一线员工的认同和拥护 B、上级领导的认可C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过

4、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）。

A、为上级出谋划策 B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”

C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从

5、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。

A、上级培养 B、领导赋予 C、学习 D、后天移植

6、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（）。

A、冷静公允、不偏不倚 B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和 D、以上都不正确

7、领导协调的根本目的在于（），即高效率地实现领导目标。

A、关心下级的工作和生活 B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能

8、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（）。

A、结果阶段 B、行为出现阶段 C、认知阶段 D、潜在阶段

9、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义

要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人 B、以权服人 C、以德服人 D、以理服人

10、（）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。

A、藐视心理 B、逆反心理 C、忧郁心理 D、反抗心理

11、由沟通造成的冲突主要来自（）等。

A、语言表达困难 B、误解 C、沟通渠道中的干扰 D、以上都是

12、人际关系的重要特点是（），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。

A、个别性 B、差异性 C、独立性 D、情绪性

二、多项选择题（每题8分，共40分）

1、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（）。

A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的

C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径

2、在向上级提建议时，一般要注意的方面有（）。

A、多从正面阐发自己的观点B、注意维护上级的尊严

C、要让上级的想法变成自己的想法D、拒绝上级要直接干脆

3、上级与下级成功沟通的三个基本要点是（）。

A、对沟通要怀有真诚的心态B、以委婉的方式表达自己的立场

C、对下级保持开放的态度D、主动创造沟通的良好氛围

4、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（）。

A、善于自我批评B、摆正自己的位置C、善于克制自己D、对人不能苛求

5、协调与上级关系的方法是（）。

A、展其长，避其短 B、及时汇报，反复疏通

C、大事讲原则，小事讲风格D、投上级所好，歪曲事实，一味讨好

个人沟通与协调能力----答案

日期________部门_______姓名__________工号__________分数_________

一、单项选择题

1、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号

B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激

2、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，

一般都采用这种方法。A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通

3、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。

A、一线员工的认同和拥护 B、上级领导的认可C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过

4、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（