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电商书内练习复习测试题
1.企业资源计划简称为（）。
A、CRM
B、ERP
C、SCM
D、MIS
【正确答案】：B
解析：
??解答
1.首先明确各选项的含义：
-CRM：CustomerRelationshipManagement的缩写，即客户关系管理，它主要侧重于管理企业与客户之间的关系，例如客户信息管理、销售机会管理、客户服务管理等方面，与企业资源计划不是同一个概念。
-ERP：EnterpriseResourcePlanning的缩写，即企业资源计划。它是一种集成化的管理信息系统，涵盖企业的财
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