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网上购物调查报告摘要
目录
一、内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
1.1调查背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
1.2调查目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
1.3报告结构说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
二、调研方法与样本．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
2.1调研方法介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
2.2样本选择标准与来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
2.3样本规模与分布．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
三、网上购物市场概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
3.1市场规模与增长趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
3.2主要电商平台竞争格局．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
3.3消费者行为分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
四、消费者特征分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
4.1年龄分布．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
4.2性别比例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
4.3地域分布．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
4.4职业背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
五、网上购物行为分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
5.1消费频率与金额．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
5.2消费偏好．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
5.3购物决策过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
5.4网购平台使用习惯．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
六、网上购物存在的问题与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
6.1商品质量与安全问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
6.2售后服务与物流问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
6.3网络支付安全风险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
6.4诚信经营与监管问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
七、网上购物发展趋势预测．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
7.1技术创新驱动发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
7.2消费升级推动市场细分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
7.3跨境电商带来新机遇．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
7.4绿色消费成为新趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
八、结论与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
8.1调研总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
8.2对电商平台的建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
8.3对政府监管的建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
8.4对未来研究的展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
一、内容描述
一、内容
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