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医疗器械销售售后技术支持服务协议

合同编号：__________

甲方（销售方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

乙方（购买方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

一、总则

1.协议背景

鉴于甲方为医疗器械的销售方，乙方为购买方，为保证乙方在购买医疗器械后能够得到及时、有效的售后技术支持服务，双方经友好协商，达成如下协议。

2.协议目的

本协议的目的在于明确双方在医疗器械销售售后技术支持服务方面的权利和义务，保证乙方所购买的医疗器械能够正常运行，提高乙方的使用体验和满意度。

3.定义与解释

（1）“医疗器械”指甲方所销售的各类医疗器械产品。

（2）“售后技术支持服务”指甲方为乙方提供的包括设备安装调试、维修保养、技术咨询、培训等在内的一系列服务。

二、服务内容与范围

1.服务对象

本协议所涵盖的服务对象为乙方所购买的甲方医疗器械产品。

2.具体服务内容

（1）设备安装调试：甲方负责将医疗器械运输至乙方指定地点，并进行安装调试，保证设备能够正常运行。

（2）维修保养：甲方为乙方提供设备的定期巡检、故障排除、零部件更换等维修保养服务，保证设备的稳定性和可靠性。

（3）技术咨询：甲方为乙方提供设备使用过程中的技术咨询服务，解答乙方关于设备操作、功能等方面的问题。

（4）培训：甲方为乙方提供设备操作、维护保养等方面的培训，提高乙方人员的操作技能和维护水平。

3.服务范围及限制

（1）服务范围：甲方的服务范围仅限于乙方所购买的甲方医疗器械产品，不包括其他非甲方产品。

（2）服务限制：甲方的服务仅限于在正常使用情况下的设备故障和问题，对于因乙方人为操作不当、不可抗力等原因导致的设备损坏，甲方不承担责任，但应协助乙方进行维修，费用由乙方承担。

三、服务期限与地点

1.服务期限

本协议的服务期限为自设备验收合格之日起______年。

2.服务地点

甲方的服务地点为乙方指定的设备安装地点，如有变更，乙方应提前通知甲方。

四、服务费用及支付方式

1.服务费用标准

（1）设备安装调试费用：根据设备的型号和规格，安装调试费用为______元/台。

（2）维修保养费用：根据设备的使用年限和维护要求，维修保养费用为______元/年/台。

（3）技术咨询费用：根据咨询的内容和难度，技术咨询费用为______元/次。

（4）培训费用：根据培训的内容和人数，培训费用为______元/人/次。

2.费用支付方式

（1）乙方应在设备安装调试完成后______日内，支付安装调试费用的______%作为预付款，剩余款项在设备验收合格后______日内支付。

（2）维修保养费用应在每年的______月______日前支付。

（3）技术咨询费用和培训费用应在服务完成后______日内支付。

3.发票开具

甲方应在收到乙方款项后______日内，为乙方开具正规发票。

五、双方的权利与义务

1.甲方的权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按时支付服务费用。

（2）甲方有权对乙方的设备使用情况进行监督和检查，如发觉乙方存在违规操作或使用不当的情况，有权要求乙方进行整改。

（3）甲方有义务按照本协议的约定，为乙方提供及时、有效的售后技术支持服务。

（4）甲方有义务对乙方的设备信息和使用情况进行必威体育官网网址，不得向第三方泄露。

2.乙方的权利与义务

（1）乙方有权要求甲方按照本协议的约定，为其提供售后技术支持服务。

（2）乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，如发觉甲方存在服务不到位的情况，有权要求甲方进行改进。

（3）乙方有义务按时支付服务费用。

（4）乙方有义务按照设备的操作说明书和甲方的培训要求，正确使用和维护设备，不得擅自拆卸、改装设备。

六、服务质量与标准

1.服务质量要求

（1）甲方应配备专业的技术人员，为乙方提供优质、高效的售后技术支持服务。

（2）甲方应在接到乙方的服务请求后______小时内做出响应，并在______小时内到达现场进行处理（特殊情况除外）。

（3）甲方应保证设备的维修保养质量，设备维修后应达到设备出厂时的功能指标。

2.服务标准及验收

（1）设备安装调试完成后，乙方应进行验收，如验收不合格，甲方应在______日内进行整改，直至验收合格。

（2）维修保养服务完成后，乙方应进行验收，如验收不合格，甲方应在______日内进行返工，直至验收合格。

（3）技术咨询和培训服务完成后，乙方应进行评价，