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用户研究部门年终总
结
汇报人：文小库xx年xx月xx日
目录
CATALOGUE
•用户研究回顾
•用户体验优化回顾
•产品设计改进回顾
•总结与展望
01
用户研究回顾
用户调研方法
定量研究定性研究A/B测试用户反馈渠道
通过问卷调查、数据分通过访谈、观察、小组
通过对比不同版本的产建立多渠道的用户反馈
析等量化方法，了解用讨论等质化方法，深入
品或功能，评估用户对机制，收集用户对产品
户的基本信息和行为特了解用户的观点、态度
不同设计的反应和偏好。或服务的意见和建议。
征。和需求。
用户画像分析
010203
基础信息行为特征用户分群
用户的年龄、性别、地域、用户的访问路径、使用习根据用户的不同特征，将
职业等基本信息。惯、购买偏好等行为特征。用户划分为不同的群体，
以便进行精细化运营。
用户需求分析
01020304
显性需求隐性需求预测需求需求优先级
用户明确表达出来的需求，如用户未明确表达但实际存在的通过市场趋势、技术发展等预根据用户需求的重要性和紧急
产品功能、外观设计等。需求，如用户痛点、潜在需求测用户未来的需求和趋势。性，确定需求的优先级和开发
等。计划。
02
用户体验优化回顾
界面优化
界面布局调整
我们重新设计
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