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医院绩效考核工作总结

CONTENTS引言考核工作组织与实施绩效考核内容及方法考核结果统计与分析考核工作成效与不足改进措施与建议未来展望与计划

引言01

通过对医院绩效的考核，可以发现医疗服务中存在的问题和不足，进而采取针对性措施加以改进，提高医疗服务质量。提升医疗服务质量绩效考核是医院管理的重要手段之一，通过对医院绩效的评估和分析，可以发现医院管理中的漏洞和不足之处，为医院管理水平的提升提供依据。促进医院管理水平提升通过对医院绩效的全面考核，可以了解医院的运营状况和发展趋势，为医院的可持续发展提供决策支持。推动医院可持续发展目的和背景

考核时间范围01本次绩效考核的时间范围为XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。考核内容范围02本次绩效考核涉及医疗质量、运营效率、患者满意度等多个方面，具体包括但不限于医疗服务质量、医疗安全、医疗资源利用效率、医院管理水平、患者就医体验等方面的考核。参与考核人员范围03本次绩效考核涉及全院所有科室和医护人员，确保考核的全面性和公正性。汇报范围

考核工作组织与实施02

由医院领导、医疗、护理、财务、人事等部门的专家组成，确保考核工作的公正性和专业性。考核小组成立考核小组负责制定考核方案、确定考核指标、组织实施考核工作、汇总分析考核结果等。职责明确考核小组成立及职责

明确考核的时间、地点、参与人员等，确保考核工作有条不紊地进行。根据医院实际情况和绩效考核要求，制定科学合理的考核指标，包括医疗质量、服务态度、工作效率等方面。根据考核指标，设计相应的考核表格，便于记录和分析考核结果。制定考核计划确定考核指标设计考核表格考核流程制定

对参与考核的人员进行绩效考核理念、考核指标、考核方法等方面的培训，确保他们对考核工作有充分的认识和理解。培训内容采用讲座、案例分析、小组讨论等多种培训方式，提高培训效果。培训方式通过考试、问卷调查等方式对培训效果进行评估，确保参与考核的人员能够熟练掌握考核方法和技巧。培训效果评估参与人员培训

绩效考核内容及方法03

考核内容工作业绩根据医院各科室、岗位的工作职责和任务，制定相应的工作业绩考核标准，包括工作量、工作质量、工作效率等方面的考核。服务态度考核医护人员对患者的服务态度，包括沟通能力、耐心程度、尊重患者等方面的表现。团队协作评估医护人员与同事之间的协作能力，包括参与团队讨论、分享经验、互相帮助等方面的表现。医德医风考核医护人员的职业道德和医风医德表现，包括遵守医德规范、廉洁行医、保护患者隐私等方面的表现。

根据医院和科室的年度工作计划，制定个人工作目标，并在年终对目标完成情况进行考核。目标管理法通过患者、同事、上级等多方面的反馈，对医护人员的服务态度、团队协作、医德医风等方面进行评估。360度反馈法记录医护人员在工作中的突出表现或重大失误，以此作为考核的依据。关键事件法从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度，对医院整体绩效进行全面评估。平衡计分卡考核方法

计分方式分值计算根据各项考核内容的权重，对医护人员的表现进行打分，并汇总得出总分。等级评定根据总分高低，将医护人员的绩效评定为优秀、良好、合格、不合格等不同等级。奖惩措施依据绩效评定结果，对表现优秀的医护人员进行奖励，对表现不佳的医护人员进行惩罚或提供改进意见。

考核结果统计与分析04

本次绩效考核全院平均得分为85分，其中最高分为95分，最低分为70分。根据得分情况，全院员工考核等级分布为优秀（90分以上）占20%，良好（80-89分）占50%，合格（70-79分）占25%，不合格（70分以下）占5%。考核结果总体情况考核等级分布考核得分情况

平均得分为87分，其中外科、内科、妇产科得分较高，儿科、急诊科得分相对较低。临床科室医技科室行政后勤部门平均得分为83分，其中影像科、检验科得分较高，药剂科、营养科得分相对较低。平均得分为80分，其中院办、人事科得分较高，财务科、保卫科得分相对较低。030201各部门/科室考核结果

优秀员工全院共有50名员工获得优秀等级，主要分布在临床科室和医技科室，其中医生、护士占比最大。需要改进员工全院共有10名员工考核不合格，主要分布在行政后勤部门和一些辅助科室，需要针对个人问题进行改进和提升。员工个人考核结果

考核工作成效与不足05

优化医疗资源配置绩效考核促进了医院内部资源的合理配置，使得优质资源能够向重点科室和关键岗位倾斜，提高了资源利用效率。激发医护人员积极性绩效考核与奖惩制度相结合，有效激发了医护人员的工作积极性和主动性，提高了工作效率。提升医疗服务质量通过绩效考核，医院对医护人员的服务质量进行了有效监督和提升，患者满意度得到显著提高。考核工作成效

03考核结果运用不够充分考核结果未能与医护人员的晋升、培训等方面充分挂钩，影响了考核的激励作用。01考核指