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;目;01;;当前,全球酒店业发展迅速,竞争激烈,客户对酒店的服务质量和环境要求越来越高,智能化、绿色化成为酒店业发展的重要趋势。;管理理念与原则;02;前厅部、客房部、餐饮部、财务部、人力资源部、市场销售部、工程部等。;招聘、培训与绩效考核体系建立;激励机制;03;客户需求调研;对服务流程进行全面梳理,去除繁琐的环节,优化流程,提高效率。;客户满意度调查及改进措施;04;报表体系构建;;信息化管理系统选型;05;;利用OTA平台、酒店官网、社交媒体等线上渠道进行推广,提高酒店知名度。;;06;;挽回措施;;THANKS
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