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第八课自主创业与诚信经营8.2诚信经营依法纳税
必备知识:诚信经营,保护消费者权益:依法纳税是义务。关键能力:1.掌握保护消费者权益的必要性和意义,了解经营者应保护消费者哪些权益。2.明确依法纳税是公民个人或者企业均应当履行的义务,了解企业所得税、个人所得税、增值税等主要税种。学习目标
核心素养政治认同:认同我国重视对消费者合法权益的保护,贯彻依法治国。科学精神:保护消费者利益的必要性以及重大意义。法治意识:树立诚信意识,依法维护合法权益:消费者要树立法治意识,遵守税法。公共参与:消费者对自身权益的维护:树立依法纳税意识。
目录CONTENTS01诚信经营保护消费者02依法纳税是义务
新课导入为什么要保护消费者的合法权益?
01诚信经营保护消费者
(一)保护消费者合法权益的原因1、必要性①由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多,消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。②经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态,消费者处于弱势地位,其利益容易受到损害。2、意义不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系,而且有助于守法诚信的经营者扩大市场,并最终增进社会整体福祉。
(二)保护消费者合法权益的措施我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规,要求经营者依法、诚信经营,保护消费者的合法权益。1、国家角度
(2)经营者应当维护消费者的权利①保证消费者安全消费的权利②保障消费者的知情权③尊重消费者的自主选择权2、经营者对消费者权益的维护(1)经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,合法从事生产经营活动,维护消费者的权利;(二)保护消费者合法权益的措施
对可能危及人身、财产安全的商品和服务,经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。①保证消费者安全消费的权利(我安全)2、经营者对消费者权益的维护(二)保护消费者合法权益的措施
经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问,经营者应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价,还应当标明其真实名称和标记。②保障消费者的知情权(我知道)(二)保护消费者合法权益的措施2、经营者对消费者权益的维护
一、诚信经营保护消费者2、经营者对消费者权益的维护(二)保护消费者合法权益的措施消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者——买谁的?自主选择商品品种或者服务方式。——买什么?消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。——货比三家③尊重消费者的自主选择权(我选择)
第二十五条关于“网购商品七天无理由退货”的规定,“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。尊重消费者的自主选择权
下列情形中经营者侵犯了消费者的什么权利?1.银行理财产品宣传单上出现包赚不赔,高收益等字眼,而必要的风险提示很不明显。知情权2.“闪付”代表银联的一种非接触式支付产品及应用,具备小额资金无需密码快速支付的功能。当前部分银联芯片卡的“闪付”功能是默认开通的。知情权自主选择权3.某美容店向王某推荐一种“雅兰牌护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑,店家解释为店庆优惠。王某买回使用后,面部出现红肿、瘙痒,苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。安全消费的权利
答题技巧与消费者权益相关试题的解法(1)题型特点:此类试题往往是通过侵害消费者权益的具体事例,让学生分析所侵害消费者权益的类别,并由此进一步说明消费者应该如何做(2)解题方法:根据关键信息,辨别消费者所享有的具体权利。权利关键信息安全消费权人身、财产安全不受损害;经营者提供的商品和服务,要符合保障人身、财产安全的要求知情权知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况;要求经营者提供商品的价格、产地生产者、用途性能等有关情况自主选择权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式;在自主选择商
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