社会工作实务(高级)高级社会工作师考试知识点试题集解析(2025年).docxVIP

2025年高级社会工作师考试社会工作实务(高级)知识点试题集解析

一、案例分析题（共30题）

第一题：

案例分析：

小王是一名高级社会工作师，在某社区服务中心工作。近期，社区内出现了一批新居民，他们由于语言、文化和生活习惯的差异，与当地居民之间存在一定的隔阂。小王被分配负责协助社区开展新居民融入工作。

以下是小王在开展工作中遇到的一些具体情况：

新居民在社区内就业困难，部分人甚至找不到工作。

新居民子女在学校受到歧视，学习生活受到影响。

新居民对社区公共服务设施不熟悉，生活不便。

请分析新居民融入社区过程中可能遇到的主要问题和挑战。

针对上述问题，小王可以采取哪些社会工作介入策略，帮助新居民更好地融入社区？

在实施过程中，小王可能面临哪些伦理和操作难题，如何应对？

答案：

新居民融入社区过程中可能遇到的主要问题和挑战：

社会支持网络薄弱：新居民由于语言、文化和生活习惯的差异，难以融入当地的社会支持网络。

就业困难：新居民在就业市场上面临歧视，难以找到合适的工作。

子女教育问题：子女在学校可能遭受歧视，影响学习生活。

公共服务不熟悉：新居民对社区公共服务设施不熟悉，导致生活不便。

小王可以采取的社会工作介入策略：

开展社区教育：通过举办讲座、培训班等形式，帮助新居民了解当地的文化、习俗和法律法规。

组织互助小组：鼓励新居民之间建立互助小组，加强彼此之间的联系和支持。

联系政府部门：协助新居民与当地政府部门沟通，解决就业、子女教育等问题。

举办社区活动：组织多样化的社区活动，促进新居民与当地居民的交流与融合。

小王可能面临的伦理和操作难题及应对策略：

伦理难题：在介入过程中，小王可能面临个人价值观与专业伦理的冲突。应对策略：坚持专业伦理，保持中立，尊重服务对象的隐私和权利。

操作难题：在实施过程中，小王可能遇到资源不足、时间紧张等问题。应对策略：合理规划时间，争取资源支持，与团队成员密切合作，提高工作效率。

解析：

本案例题主要考察高级社会工作师在处理新居民融入社区问题时的分析能力、介入策略和伦理考量。通过对问题的分析，考生需要展现对社区社会工作实务的理解，并能够提出切实可行的解决方案。同时，考生还需考虑到伦理和操作层面的挑战，并给出相应的应对策略。

第二题

背景信息：

张老师是某高校的社会工作专业的教授，近年来致力于研究如何提升社区老年人的幸福感与生活质量。张老师所在的社区是一个老旧社区，老年人口比例较大。为了提升社区老年人的生活质量，张老师组织了一次以“社区老年人生活现状与需求调研”为主题的活动，并收集了大量关于老年人生活的反馈信息。张老师希望通过这次调研的结果，制定出一套能够有效提升社区老年人生活质量的方案。

根据张老师收集到的老年人反馈信息，列出五项影响老年人生活质量的主要因素。

张老师计划为社区老年人设计一项服务方案，具体包括服务目标、服务对象、服务内容和预期成果。请根据张老师的调研结果，提出一个服务方案的设计思路。

在实施该服务方案的过程中，可能会遇到哪些潜在挑战？请提出至少三个应对策略。

为了确保服务方案的有效执行，张老师应该采取哪些措施来评估和监控服务效果？

答案：

影响老年人生活质量的主要因素：

身体健康状况不佳：很多老年人患有慢性疾病，如高血压、糖尿病等，影响其日常活动。

社交活动少：由于行动不便或子女不在身边，老年人缺乏与人交流的机会。

经济条件有限：部分老年人收入较低，无法承担必要的生活开支和医疗费用。

精神压力大：面对家庭、健康等方面的多重压力，老年人容易产生抑郁情绪。

居住环境不利：社区设施老化，缺乏适合老年人的休闲娱乐场所。

服务方案设计思路：

服务目标：提升社区老年人的身体健康水平，丰富其精神文化生活，改善其生活质量。

服务对象：60岁以上的社区老年人。

服务内容：

定期开展健康教育讲座，提供营养咨询。

组织多样化的文体活动，如舞蹈班、合唱团等。

开展心理健康辅导，帮助老年人缓解压力。

提供紧急援助服务，为有需要的老年人提供帮助。

预期成果：显著提升老年人的身体健康水平，增强其参与社区活动的积极性，改善其精神面貌，提升整体生活质量。

潜在挑战及应对策略：

资金不足：社区资源有限，难以提供全面的服务。

策略：寻求政府和社会团体的支持，争取更多资金支持。

志愿者招募困难：吸引志愿者参与需要一定时间。

策略：通过社区宣传、举办志愿者培训等方式提高志愿者参与度。

服务对象的参与度低：老年人可能对新活动不感兴趣。

策略：深入了解老年人的需求和兴趣，设计贴近他们生活的服务项目。

评估与监控服务效果的措施：

定期收集反馈：通过问卷调查、个别访谈等方式，了解老年人对服务的满意度。

建立监测指标体系：设置明确的服务效果指标，如健康状况改善率、参与活动人数等。

持续改进服务：根据收集到的数据和反馈意见，不断调整优化服务